언론사 조직 문화의 특성과 관행이 기자 직무수행에 미치는 영향에 대한 내러티브 연구

A narrative study on the effects of media organizational culture characteristics and practices on reporter job performance

언론 취재 환경 변화와 함께 언론사 조직 문화 또는 특수한 관행들로 인해 기자 개인이 느끼는 심리적 탈진과 혼란은 언론 조직과 기자 개인들에게 치명적인 위기로 다가오고 있는 것이 현실이다. 이에 본 연구에서는 중앙일간지 기자 1명에 대한 깊이 있는 인터뷰와 그에 대한 연구자의 참여관찰(observation) 방식으로 언론사 조직 문화와 관행이 기자 직무수행에 미치는 영향에 대한 내러티브 연구를 시행했다. 이 과정에서 수습기자 시절의 내적 갈등, 조직의 관행에 짓눌려온 고단한 삶, 취재환경 변화로 인한 박탈감과 소외감, 기자직의 미래 불투명성에 대한 불안감 등의 4가지 핵심주제들을 통해 기자 개인의 내면적 고뇌와 갈등을 탐색할 수 있었다. 연구 결과 언론사 조직에서 기자 개인이 느끼는 조직 내부 문화와 관행들, 그리고 조직 외부의 언론환경 변화 등이 조직 자체와 기자 개인의 직무수행 과정에 큰 영향을 주고 있음을 알 수 있었다. 수습기자 시절의 내적 갈등은 언론사 조직 자체의 경직성과 위계질서 등이 큰 영향을 주고 있으므로, 교육 훈련의 측면에서 수습기자 교육은 기자의 자율성을 강화하는 방향으로 재편돼야 한다. 또한 기자들이 격무에 시달리면서도 조직 내부에서 적절한 보상을 받지 못하는 상황에서 소진과 탈진이 심해지므로 상벌 기준을 명확히 하고 인사시스템에 적절한 기준을 마련하는 것이 시급한 과제임을 알 수 있었다. 또한 기자 고유의 전문성을 키우지 못하는 현실을 감안할 때 기자들의 경력을 개발·관리하고 지원할 수 있는 전담부서 또는 외부 전문가를 영입하는 방안도 고려해볼 필요가 있을 것이다.

It is true that the psychological exhaustion and confusion that journalists feel due to media organizational culture or special practices along with changes in the media coverage environment is approaching a fatal crisis for journalists. Therefore, in this research, a narrative study was conducted on the effect of media organizational culture and practices on journalist job performance by carrying out in-depth interviews with one journalist in the central daily newspaper and making observation about his organization. In this process, the reporter s internal anguish and conflict were described through four key topics: internal conflict during the probationary journalist s life, hard life crushed by organizational practices, deprivation and alienation due to changes in the reporting environment, and anxiety about the future opacity of the journalist. As a result of the study, it was found that the media s internal culture and practices felt by the journalists and the changes in the media environment outside the organization greatly influenced the organization s own and journalist s job performance process. In the internal conflict of the probationary journalist, the rigidity and hierarchical order of the media organization itself had a great influence, so the training of the probationary journalists should be reorganized to strengthen the autonomy of journalists. In addition, it was found that it was an urgent task to clarify the criteria for rewards and to prepare appropriate standards in the HR system, as reporters suffered from heavy duty and their exhaustion intensified in situations that they did not receive proper compensation within the organization. Given the reality of difficulty to have the professionalism of journalists, it is necessary to consider how to provide dedicated teams or external experts to develop, manage and support journalists careers.