경청과 대인관계: 자기감정인식과 공감의 순차적 매개효과

The Sequence Mediating Effect of Emotion Recognition of Self and Empathy Between Listening and Interpersonal Relationship

본 연구는 경청과 대인관계 하위요인인 신뢰감, 친밀감, 갈등해결과의 관계에서, 자기감정인식과 공감의 순차적인 매개효과를 검증하고자 한 연구이다. 경청태도검사(SLC), 켄터키마음챙김기술척도(KIMS), 대인관계반응척도(IRI), 대인관계변화척도(RCS)의 척도를 활용하여, 한 온라인 대학교에 재학 중인 20-50대의 성인 대학생 565명의 설문조사 자료를 분석하였다. SPSS22.0과 PROCESS macro(Hayes, 2018)를 사용하여 기술통계분석, 상관관계분석, 매개모형 검증을 하였으며, 부트스트랩 방법을 사용하여 자기감정인식과 공감의 순차적 매개모형을 검증하였다. 연구결과로 첫째, 경청, 자기감정인식, 공감, 대인관계의 하위요인인 신뢰감, 친밀감, 갈등해결은 모두 정적으로 유의한 상관관계를 보였다. 둘째, 경청-자기감정인식-신뢰감으로 가는 단순매개경로는 통계적으로 유의하였으나 경청-공감-신뢰감으로 가는 단순매개경로와 경청-자기감정인식-공감-신뢰감으로 가는 순차적 매개경로는 통계적으로 유의하지 않았다. 셋째, 경청-자기감정인식-친밀감으로 가는 단순매개경로는 통계적으로 유의하지 않았으나 경청-공감-친밀감으로 가는 단순매개경로와, 경청-자기감정인식-공감-친밀감으로 가는 순차적 매개경로는 유의하였다. 넷째, 경청-자기감정인식-갈등해결로 가는 단순매개경로는 통계적으로 유의하였으나 경청-공감-갈등해결로 가는 단순매개경로와 경청-자기감정인식-공감-갈등해결로 가는 순차적 매개경로는 통계적으로 유의하지 않았다. 끝으로, 본 연구의 의의와 한계, 추후 연구에 대해 논의하였다.

The purpose of the study was to examine the sequence mediating effect of emotional awareness of self and empathy between listening and interpersonal relationship such as trust, intimacy and conflict resolution. The survey data of 565 college students in their 20s and 50s attending an online university were collected using the scales of SLC, KIMS, IRI and RCS. Descriptive statistics analysis, correlation analysis, and mediation model analysis were performed to analyze the data using SPSS 22.0 and PROCESS macro(Hayes, 2018). A bootstrap approach was used to test the sequence mediating effect of emotional awareness of self and empathy. As a result, first, Listening, emotion awareness of self, empathy, and sub-factors of interpersonal relationships such as trust, intimacy, and conflict resolution, were all showed a statistically positive correlation. Second, the simple mediating path to listening-emotion awareness of self-trust was statistically significant, but the simple mediating path to listening-empathy-trust and the sequence mediating path to listening-emotion awareness of self-empathy-trust were not statistically significant. Third, the simple mediating path to listening-emotion awareness of self-intimacy was not statistically significant, but the simple mediating path to listening-empathy-intimacy and the sequence mediating path to listening-emotion awareness of self-empathy-intimacy were statistically significant. Lastly, the simple mediating path to listening-emotion awareness of self-conflict resolution was statistically significant, but the simple mediating path to listening-empathy-conflict resolution and the sequence mediating path to listening-emotion awareness of self-empathy-conflict resolution were not statistically significant. Finally, implications and limitations of this study were discussed along with suggestions for future researches.