조직학습관점에서 본 조직 침묵

Organizational Silence from Organizational Learning Perspective: A Integrative Review of the Literature

본 연구는 조직학습과정에서 발견되는 조직 내 침묵행동의 다양한 특성을 조직 침묵을 주제로한 국내외 선행연구 분석을 통해 알아보고 조직 침묵의 동인과 결과가 어떻게 조직학습활동과 연계되는 지 알아보는 것을 목적으로 한다. 사회적 구성주의 관점에서 조직학습과정을 보았고 조직침묵은 체 념적, 방어적, 친사회적, 성찰적 침묵으로 보았다. 조직 침묵에 대한 선행연구 분석은 통합문헌조사방 법을 사용하였고 RISS와 SCOPUS를 통해 국내외 관련연구 141편을 분석하였다. 분석 결과 근로자 요 소, 관리자요소, 조직문화, 제도, 시스템, 사회적 환경 등의 요소들이 조직침묵의 주요 동인으로 연구 되었고 침묵은 그 특성에 따라 이직의도, 반생산적 행동, 조직몰입, 조직학습 등 다양한 개인과 조직 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 조직학습적 차원에서 다양한 유형의 침묵이 관리자와의 미시적 정치행위를 통해 조절될 수 있으며 조직 권력에 대한 신뢰, 공정성 등을 통해 학습활동으로 연계시킬 수 있다는 시사점이 도출되었다. 그밖에 조직학습 과정에서 부정적 침 묵을 줄이고 성찰적 침묵을 활성화 시킬 수 있는 실무적과제도 함께 제안되었다.

This study aims to identify how organizational silence take place and influence other indivudal and organizational outcome in the previous literature and also explore how organizational silence can connect to organizational learning activities from social constructivist perspective. The study consider organizational silence as four different types such as acquiescent, defensive, prosocial, and reflective silence. A integrative literature review method was used for analyzing previous organizational silence literature, 68 peer-reviewed domestic articles, and 73 international journal articles, the results were respectively presented by the individual, organizational, and social levels by input (motivation)- process (silence types)-outcome metrics. The study found that employee factors, manager factors, organizational culture, system, and social environment factors had been considered as the organizational silence’s motivators, as well as various variables such as intention to quit, and organizational commitment had been regarded as individual, organizational outcomes. The study suggested episodic and systematic power relationship based on trust and justice are important moderators in the relationship between organizational silence and organizational learning, several academic and practitional implications were suggested from organizational learning perspective.