사회복지사의 소명의식이 조직시민행동에 미치는 영향

The Effects of the Sense of Calling of Social Worker on Organizational Citizenship Behavior: Focusing on the Mediating Effect of Organizational Trust

본 연구는 사회복지사의 소명의식이 조직시민행동에 미치는 효과 및 조직신뢰의 매개효과를 검증하기 위해 설계되었다. 연구대상은 부산시 소재 사회복지기관에 근무하는 사회복지사이며, 자기기입식 우편설문방법으로 자료를 수집하였으며, 회수된 349부 중 323부가 최종분석에 활용되었다. 연구결과, 사회복지사의 소명의식은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 조직신뢰를 거쳐 간접적으로도 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 즉, 사회복지사의 소명의식은 조직시민행동을 높이기도 하지만, 소명의식은 조직신뢰를 높여 조직시민행동을 높이기도 하였다. 통제변수에서는 직위 변수만이 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 성별, 연령, 학력, 결혼상태, 종교유무는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구결과를 통해 사회복지사의 소명의식을 강화하는 교육과정을 체계적으로 개발하고, 사회복지사가 자신이 속한 조직을 신뢰할 수 있는 다양한 조치가 마련되어 사회복지사의 조직시민행동을 강화하기 위한 실천적인 제언이 이루어졌다.

This study was designed to verify that the sense of calling of social workers have effect on organizational citizenship behavior along with the mediating effects of organization trust. Research participants were social worker working in social work agency located in Busan city, data was collected through mailed self-administered questionnaires and among the collected 349 surveys, 323 answers were used in the final analysis. Research results showed that the sense of calling of social worker has a significant positive effect on organizational citizenship behavior and that it also has indirect effects through organizational trust. In other words, while the sense of calling of social worker directly increases organizational citizenship behavior, it also increases organizational citizenship behavior by heightening organizational trust. With control variables, only the variable of job position had a significant positive effect on organizational citizenship behavior and gender, age, academic background, marital status, and religion did not show any effects. Through the research results, practical proposals were made to systematically develop educational courses that can strengthen the sense of calling of social worker, prepare diverse actions so that social worker can trust in the organizations they belong to, and reinforce the organizational citizenship behavior of social worker.