최근 상황 인지 기반 시스템과 에이전트 기반 시스템의 연계를 통한 퍼베이시브 (Pervasive) 서비스를 구축하는 방안에 대한 다양한 연구가 진행되고 있다. 그러나 새로운 서비스들에 대한 경험의 품질 (QoE)를 측정하는 기준이 미성숙한 상황에서 새로운시스템에 대한 설계 및 관리의 많은 어려움을 초래하고 있다. 따라서 본 논문은 서비스 만족도라는 새로운 기준을 제시한다. 이 서비스 만족도는 스마트홈 환경에 적합한 상황인지기반서비스를 위한 사용자 만족도를 모델링한다. 제안된 모델은 사용자의 만족도 뿐 아니라 시스템 성능에 영향을 주는 주요 인자들을 구분한다.
Recently, various researches have been devoted to build pervasive services through combinations of context-aware systems and agent-based systems. However, a metric to measure the quality of experience on new services is premature resulting in many difficulties of managing and designing new service systems. Therefore, we propose a new metric, service satisfaction, to model user satisfaction especially for situation-aware services in smart homes. The proposed modeling can identify important factors which affect user satisfaction as well as system performance.
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Modeling of User Service Satisfaction
Ⅲ. Service Satisfaction with Session Agent
Ⅳ. Performance Evaluation
Ⅴ. Conclusion and Future Works