조직 내 학습형성과정 탐색: 조직의 재구조화 인식틀 중심으로

Exploring how learning takes place in organizations: using a reframing organization frameworks

본 논문은 조직 내 학습의 다차원적 특성을 이해하고 Bolman과 Deal(2015)이 제시한 네가지 인식틀, 즉 구조적, 인적자원적, 정치적, 상징적 인식틀 속에서 학습이 어떤 역할을 갖는지 알아봄을 목적으로 한다. 또한, 조직 내 학습이 가지고 있는 특성 중 학습의도(개인과 조직)와 학습 지향성(목적과 과정)에 따라 네 가지 인식틀이 어떻게 구분되고 각각의 인식틀속에서의 학습 특성을 제시한다. 조직 내 학습은 지금까지 개인적, 직무 중심의 집단적, 조직적 차원으로 논의되어왔다. 개인학습은 자기주도성이, 일터학습은 맥락적 상호작용이, 조직차원 학습은 지식의 생성과 통합과정이 주 학습활동으로 설명되었다. 이러한 학습 특성은 Bolman과 Deal(2015)이 제시한 네 가지 인식틀에 따라 각기 다른 역할로 나타나는데 예를 들어 구조적 틀에서는 규범을 습득하는 과정으로, 인적자원적 틀에서는 자발적 실천과정으로, 정치적 틀에서는 현실적 실천 방법을 선택하는 과정으로, 상징적 틀에서는 상황을 해석하는 특성을 갖는다. 결론과 논의에는 정치적 틀로 설명되는 학습에 대한 선행연구의 한계를 제시하고 HRD 담당자의 역할을 논의했다.

The purposes of this study is to identify the multidimensional aspects of learning within the organization and the role of learning in the four reframing organization frameworks proposed by Bolman and Deal (2015), namely the structural, human resource, political, and symbolic framwork. In addition, it also proposes integrative perspective how four frameworks can be classified according to the learning intention (person and organization) and the learning orientation (purpose and process). The concepts of learning in organizations have been discussed as individual, group and organizational level. In previous literature, Individual learning focus on self-directed participation, while group learning on contextual interaction. Learning at organizational level emphasize the processes of knowledge creation and integration within organizations as main learning activities. These multidimensional characteristics can be explained different roles according to the four frameworks, for example, it is a process of acquiring norms in a structural framework, a process of voluntary action in a human resource framework, a process of selecting a realistic method in a political framework, and a characteristic of interpreting a situation in a symbolic framework. In the conclusions and discussions, the limits of explanation on learning occurring in the political framework were presented and the strategic roles of HRD professionals were proposed.