이 연구의 목적은 자녀를 둔 전문 비서가 일가정 양립을 하는데 도움을 주는 요인을 구명하고, 각 지원 요인에 대한 중요도와 만족도를 분석하는데 있다. 먼저, 자녀를 둔 전문 비서 15인의 패널을 대상으로 2차에 걸친 델파이 조사를 통해 최종 4개의 범주 아래 9개의 지원 요인을 구명하였다. 그 결과를 토대로 설문지를 작성하여, 자녀를 둔 전문 비서 200명을 대상으로 9개의 지원 요인에 대한 중요도와 만족도를 분석하였다. 본 연구를 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 일가정 양립에 도움을 주는 요인으로 내부적 지원이 가장 중요한 요인으로 나타났다. 내부적 지원은 일가정 양립을 위한 개인의 준비와, 일과 가족 생활의 구분을 통한 개인의 관리라는 두 요인으로 구성된다. 또한 태도적, 경제적 측면에서 배우자와 가족의 지원으로 구성된 가정의 지원도 중요한 것으로 나타났다. 둘째, 자녀를 둔 전문비서는 가족친화적 조직문화를 중요시하는 것으로 드러났다. 이와 함께, 상사의 지원 아래 적정한 업무 스케줄 등 조직의 지원이 강조되었다. 셋째, 자녀를 둔 전문비서들은 조직과 사회로부터 더 많은 지원을 필요로 하고 있었다. 이러한 조직과 사회의 지원을 통해 다양한 역할을 수행해야 하는 전문비서들을 보다 용이하게 고용하고 유지할 수 있을 것이다. 넷째, 전반적으로, 자녀를 둔 전문비서들은 업무에 의해 분명 도전받고 있으나, 대부분의 전문 비서들은 그들의 업무량을 일의 한 부분으로 받아들이고 그들이 수행하는 업무에 대한 열정을 나타내고 있었다. 자녀를 둔 전문비서들의 일가정 양립을 위한 즉각적이고 손쉬운 해결책을 찾기는 어려우나, 전문비서들이 본 연구에서 제시된 다양한 지원을 적극적으로 활용한다면 일가정 양립을 통해 삶의 질을 향상시킬 수 있을 것이다.
The purpose of the study was to identify supporting factors which help administrative professional mothers balance their work and family life and to analyze the level of importance and satisfaction of each supporting factor. For the purpose, the research identified nine supporting factors under four categories through two rounds of a modified Delphi study with 15 panelists, and analyzed the level of importance and satisfaction of each supporting factor using questionnaire survey. Based on the findings of this study, the following conclusions were drawn: First, internal support such as self preparation and individual management was considered the most important. Also, domestic support including family supports both in attitude and finance was considered significant. Second, working mothers in administrative profession proved to value family friendly organizational culture as organizational support. Furthermore, proper work schedule was found to be strongly tied to supervisor support because administrative professional s job is closely interwoven to supervisor. Third, administrative professional mothers needed more supports from both organizations and society. Such support in organizations and society may facilitate the recruitment and retention of people who juggle multiple roles into the challenging professional positions. Fourth, overall, the administrative professionals were definitely challenged by their work and time they spent working. However, the majority of them accept their workloads as part of the job. They conveyed that they had passion for what they do and that they made a choice to be an administrative professional. Conclusions of the study showed that there existed no quick and painless solutions in work and family life balance but administrative professional mothers need to be proactive in taking advantage of various supports suggested by the research to improve quality of life.
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Review of Literature
Ⅲ. Research Methods
Ⅳ. Results and Interpretation
Ⅴ. Summary and Conclusion