우수 중소기업의 근로자가 인식한 경영자 리더십과 신뢰, 자기효능감, 직무만족 및 조직몰입의 관계

The Relationship among Perceived CEO Leadership, CEO rust, Self-efficacy, Job Satisfaction and Organizational Commitment of Employees in Excellent Small and Medium-sized Enterprises

이 연구의 목적은 중소기업의 성장과 발전을 위해 우수 중소기업 근로자가 인식한 경영자의 리더십 수준을 파악하고, 우수 중소기업 경영자의 리더십과 직무만족 및 조직몰입의 관계를 구명하며, 우수 중 소기업 리더십과 직무만족 및 조직몰입에 대한 신뢰 및 자기효능감의 매개효과를 구명하는 데 있었다. 본 연구의 조사대상으로 우수 중소기업으로 선정된 ‘품질경쟁력 우수기업’ 가운데 2005년 이후 2008년까지 선정된 21개 기업의 근로자이며 본 연구의 표본 선정은 조사 대상에 대한 현실적인 접근성의 한계로 인해 비확률적 표집(Non-probability sampling) 중에서 유의표집(Purposive sampling)을 사용하였다. 이 연구를 통해 얻어진 결과를 연구문제를 중심으로 요약하면 다음과 같다. 첫째, 응답자 성별, 연령, 학력, 근무분야 및 직급에 따라 우수 중소기업 경영자의 리더십 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 우수 중소기업 경영자의 리더십과 신뢰, 자기효능감, 직무만족 및 조직몰입의 관계는 통계적으로 유의미한 상관을 가지고 있었다. 셋째, 신뢰는 거래적, 변혁적 리더십과 직무만족에 대해 완전한 매개효과가 나타났고, 강제적, 섬김 리더십과 직무만족에 대해 불완전한 매개효과가 나타났다. 그리고 강제적, 변혁적 리더십과 조직몰입에 대해 완전한 매개효과가 나타났고, 거래적, 섬김 리더십과 조직몰입에 대해 불완전한 매개효과가 나타났다. 또한, 자기효능감은 강제적, 거래적, 변혁적, 섬김 리더십과 직무만족 및 조직몰입에 대해 불완전한 매개효과가 나타났다. 이 연구의 결과를 토대로 시사점 및 후속연구와 관련된 제안을 다음과 같이 하였다. 첫째, 본 연구는 우수 중소기업 경영자의 리더십 특성을 제시하여 향후 다양한 업종 및 기업규모에 따라 리더십 특성이 세부적으로 구명될 수 있는 발판을 마련하였다고 볼 수 있다. 둘째, 본 연구를 통해 발견된 리더십과 직무만족 및 조직몰입의 관계를 응용하여 인적자원개발 활동에 적용할 수 있다.

The purpose of this study was to identify the relationship among perceived CEO leadership which had been discussed in human resource development and organization development study, self-efficacy, trust, job satisfaction and organizational commitment of employees in excellent small and medium-sized enterprises. The population of this study was employees of QCEE(Quality Competition Excellent Enterprises), which were awarded as excellent small and medium-sized enterprises from 2005 to 2008 by the Ministry of Knowledge Economy in Korea. Using the purposive sampling technique, 21 enterprises were sampled for this study. The data were collected by e-mail and post, and 297 were used for analysis after data cleaning. Collected data were analyzed by using the SPSS 15.0 statistics package at the significant level of 0.05. The major findings of this study were 1) the level of CEO leadership was different by the number of employees, establishment year and sales volume of the companies, also by employees gender, age, education, job field and job position in the companies, CEO s job style and age, 2) CEO leadership had significantly positive relationship with trust, self-efficacy, job satisfaction and organizational commitment, 3) the degree of trust had unstable mediating effect among compulsive leadership, transactional leadership, transformational leadership and job satisfaction. Also trust didn t have any mediating effect among leadership and organizational commitment. The degree of self-efficacy had unstable mediating effect among transactional leadership, transformational leadership and satisfaction and organizational commitment. Based on the results of this study, some recommendations were made as 1) future researches should identify the characteristics of CEO leadership in various type of businesses based on this study, 2) the relationship among CEO leadership, job satisfaction and organizational commitment can be adapted to human resource development practices.