성과주의 평가/보상시스템과 직무 성과의 관계에서 인사평가 경험의 매개효과

The Mediating Effect of Employee Experience of Performance appraisal on the Relationships between Performance-Based evaluation/compensation System and Job Performance

이 연구의 목적은 대기업 사무직 근로자의 성과주의 평가/보상시스템 활용 인식, 직무 성과, 인사 평가 경험의 구조적 관계를 탐색하고, 인사평가 경험의 매개효과를 규명함으로써 직무 성과를 제고 하기 위한 실천적 시사점을 제안하는데 있다. 본 연구에서는 인사평가 경험을 피평가자가 인식한 평 가정확성, 평가 유용성, 평가 과정 및 제도만족, 평가 제도 및 분배공정성 등을 통해 구체적으로 분 석함으로써 이들 경험과 직무 성과의 관계를 규명하고자 했다. 연구의 목적을 달성하기 위하여, 국내 통신분야 대기업인 SKT, KT, LG유플러스와 해당 자회사에 종사하는 사무직 근로자 601명에 대해 설 문조사 한 결과를 SPSS와 AMOS 통계프로그램으로 빈도분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 구조방정식 모형 분석을 통해 분석하였다. 연구 결과, 성과주의 평가/보상시스템 활용 인식은 직무 성과에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그러나, 성과주의 평가/보상 시스템과 직무 성과의 관계에서 인사평가 경험의 매개효과는 유의한 것으로 나타나, 인사평가경험이 완전매개효과를 가지는 것으로 판명되었다. 이러한 연구 결과를 토대로 후속연구를 위한 제언 및 실 천적 제언을 통해 시사점을 제시하였다.

The purpose of this study is to propose practical implications for enhancing job performance by exploring the structural relationship between the performance-based evaluation/compensation system, job performance, and employee experience of performance appraisal. In this study, we tried to establish the relationship between these experiences and job performance by analyzing the personnel performance appraisal experience in detail through the accuracy, usefulness of assessment, appraisal process and institutional satisfaction, evaluation system, and distribution fairness recognized by the appraisers. In order to achieve the objectives of the research, the results of a survey of 601 office workers working at the subsidiaries of SKT, KT and LG U+, domestic telecommunications giants, were analyzed through frequency analysis, reliability and confirmatory factor analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis through the SPSS and AMOS statistical programs. Studies have shown that the recognition of performance-based evaluation/compensation system utilization does not directly affect job performance. However, the mediating effects of the employee experience of performance appraisal in relation to the performance evaluation/compensation system and job performance were significant, indicating that the employee experience of performance appraisal had a full mediating effect. Based on the results of these studies, suggestions for follow-up studies and practical suggestions were presented.