교육훈련 프로그램의 국제 표준화 실태 및 요구

Status and Needs on Global Standard on Training Programs: Focused on ISO 10015

본 연구의 목적은 ISO 10015의 개념과 주요내용을 교육훈련 담당자에게 소개하고, 우리나라의 교육훈련 프로그램 품질관리 실태와 요구사항을 밝혀 향후 관련 연구들의 활성화 방안을 제시하는데 있다. 먼저 선행연구를 바탕으로 ISO 10015에 대한 개념, 구성, 특징 등을 고찰하였고, 교육훈련 담당자들이 교육훈련 프로그램 품질관리의 중요성과 ISO 10015를 이해할 수 있도록 관련 교육훈련 프로그램을 개발·실시한 후 교육훈련에 참가한 103명의 기업체 교육훈련 담당자를 대상으로 HR 부문의 주요 이슈, 교육훈련 프로그램 품질관리시스템의 구축 현황, ISO 10015 도입 의향 등을 묻는 설문조사를 실시하였다. 주요 연구결과로는 첫째, 전략적 HR 부문 중‘성과관리’와‘교육훈련’부문이 주요 관심사항인 것으로 나타났다. 둘째, 성과관리와 교육훈련에 대한 관심은 높은 반면 교육훈련 프로그램에 대한 품질관리시스템 구축은 매우 저조한 것으로 나타났다. 또한 국내외 품질관리시스템 우수사례를 벤치마킹하여 품질관리시스템 도입하는 것을 선호하고 있었으며 교육훈련 프로그램의 품질관리에 특화된 시스템 개발·구축이 절실한 상황으로 파악되었다. 셋째, ISO 10015가 국내에 아직 활발하게 소개되고 있지 않았으며, ISO 10015가 교육훈련 전반 및 교육훈련의 체계적인 수행과 평가부문에서 품질이 개선될 것으로 기대하고 있었으나 응답자의 소속 기업에 교육훈련 프로그램의 품질관리시스템으로 도입하는 것에 대해서는 판단을 유보하는 경향을 보이고 있었다. 넷째, ISO 10015의 도입 가능성을 간접적으로 유추할 수 있는 ISO 인증 현황을 분석한 결과, 응답자 소속 기업의 과반수 이상이 ISO 관련 인증 프로그램을 취득하고 있어 품질관리와 표준화에 대한 성향이 비교적 높은 것으로 판단할 수 있으며, 특히 2개 이상의 ISO 프로그램을 인증 받았다는 응답자의 비율이 높은 것으로 나타나 향후 ISO 10015에 대한 추가 도입 가능성이 높은 것으로 기대된다.

The purpose of this study is to explore the concepts and contents of ISO 10015 to HRD professionals and to examine possibility of introducing quality control system, which can enhance training performance outcomes by looking over HRD professionals understanding and necessity of ISO 10015 in Korea. The research was conducted on the concepts, components, and characteristics of ISO 10015 based on existing literatures and the survey was conducted about major issues of strategic HRD, building training quality control system, and understanding and possibility of introduction about ISO 10015 to HRD professionals from 103 companies. Major research findings were as following: First, performance management and training was the major issues. Second, quality control system about training program was very low, while building interests about performance management and training was high. In addition, companies preferred introduction of quality control system from benchmarking best practices of quality control system home and abroad and they were in need of specialized program development and construction on quality control of training program. Third, ISO 10015 was not well-known in Korea. ISO 10015 was expected to be effective for developing quality improvement in systemized performance and assessment of training and overall HRD, but organizations in Korea tend to postpone making decision to implement quality control system of training program. Forth, it was reported that over half of respondents achieved ISO related certification program, which could inspect possibility of introduction of ISO 10015. Higher possibility was expected on additional certification of ISO 10015 since tendency about quality control and standard was relatively high. Expecially, the certified respondents of over two programs of ISO programs showed significantly high possibility.