COVID-19 감염 확산 대응조치에 따른 노인복지관 서비스 제공방식의 변화

Change in Ways of Providing Services at the Senior Welfare Center Based on COVID-19 Coping Strategies

COVID-19 감염 확산 대응조치(예, 대면접촉 제한)에 따라 노인복지관에서도 서비스제공을 비대면 방식으로 전환하고 있다. 본 연구는 서비스 제공방식의 현황을 파악하여 향후 대면접촉이 제한될 수 있는 상황의 장기화에 대비하는 방안 마련의 근거를 찾고자 한다. 이를 위한 조사는 사회적 거리두기 2단계 시점인 2020년 9월에 수행되었으며, 총 60곳의 노인복지관 실태를 정리하였다. 조사내용을 살펴본 결과, 필수적인 서비스 분야를 제외하고는 다른 서비스들은 대부분 비대면 방식으로 제공되고 있었다. 또한 노인활동 서비스는 지역사회의 환경미화, 감염예방 캠페인 및 걷기 프로그램 등의 외부활동으로 전환된 상태로 운영하고 있었다. 그러나 서비스 수혜자인 노인들은 노인복지관에서 실시되고 있는 비대면 방식의 서비스에 제대로 접근하지 못하고 있었다. 이에 비대면 서비스라도 노인들이 쉽게 접근할 수 있는 방안 마련의 필요성 등을 제안했다.

Following the measures of mitigating COVID-19 transmission (e.g., restriction of face-to-face contacts), senior welfare centers have changed in ways of providing their services from face-to-face to non-face-to-face contacts. The purpose of this study was to find out the basis for preparing for any potential situation in which face-to-face contacts would be limited in the long term by identifying the current state of service provision methods. The state of 60 senior welfare centers was surveyed in September 2020 around the second stage of social distancing. As a result, most of the services except essential services at the centers were provided to the older adults in a non-face-to-face manner. In addition, the activity services for them were converted to extramural activities such as cleaning streets or environment, campaigns of infection prevention, community walking training programs, and so on. However, the citizens, who are direct charity cases from the centers, were not able to access effectually the services provided in the non-face-to-face manner. It was discussed that the centers have been in desperate need of seeking effective access for older adults.