Integrative Literature Review on Factors Influencing Digital Literacy of Employees

조직 근로자의 디지털 리터러시 영향요인에 관한 통합적 문헌고찰

본 연구의 목적은 디지털 트랜스포메이션의 맥락에서 조직 근로자의 핵심역량으로서 관심이 요구되는 디지털 리터러시에 영향을 미치는 요인을 이론적으로 고찰하여 통합적 개념 모형을 구명하는데 있었다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 통합적 문헌고찰 방법의 절차를 따라서 수행되었다. 연구결과 조직 근로자의 디지털 리터러시에 영향을 미치는 조직의 역량요인, 직무요인, 개인관점 의 경험적 요인, 인지적 요인, 성격적 요인, 인구통계학적 특성이 제시되었다. 조직역량요인은 동태적 역량, 공급사슬 조정역량, 등이 제시되었고, 직무요인은 직무특성, 개인-직무 적합성, 디지털 기술 기반 직무가 디지털 리터러시에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개인의 경험적 요인은 인터넷 사용인식, 온라인 학습태도 등이 제시되었고, 인지적 요인은 인지적 유연성, 디지털 효능감 등이 확인되었으며, 성격적 요인은 친화성, 성실성, 개방성이, 인구통계학적 특성은 학력, 연령, 직위 등이 영향요인으로 나타났다. 연구결과에 대한 논의를 토대로 조직 근로자의 디지털 리터러시를 제고하기 위한 방안과 디지털 트랜스포메이션을 위한 실천적 시사점을 제안하였다

The aim of this research was to suggest the conceptual integrative model of influencing factors on digital literacy which is recognized as a key competency for employees in the context of digital transformation. In order to achieve the purpose, this research conducted the search process of an integrative review. The results of this research are as followings; Organizational competency factors such as dynamic capabilities, value chain dynamic capabilities and optimization of organizational resources alining with digital HR strategy were identified. Task factors including job characteristics, person-job fit, technology based tasks appeared to affect digital literacy. In terms of individual perspectives, experiential factors including perceptions on the use of internet, attitudes toward online learning were identified. In additions, cognitive factors such as cognitive flexibility, digital efficacy were identified to influence digital literacy of employees. Also, personality factors of agreeableness, conscientiousness, openness from big 5 personality and demographic characteristics including levels of education of employees were identified. Discussions were presented based on the results and practical suggestions for enhancing digital literacy of employees and digital transformation were also provided.