감정노동자의 자아강도 향상을 위한 미술치료프로그램 개발 및 효과검증

Development of Art Therapy Program to Improve the Ego Strength of Emotional Workers and Verification of Their Effectiveness

본 연구는 감정노동자의 자아강도 향상을 위한 미술치료프로그램을 개발하고 효과를 검증하는 것이다. 연구대상은 대구지역 K유통업체에 근무하는 감정근로자 120명을 대상으로 심리검사를 하여 그중 자아강도 점수(10-24점)가 낮은 21명(예비집단 7명, 실험집단 7명, 통제집단 7명)을 자율의사에 따라 선별하였다. 프로그램은 실험집단을 대상으로 주1-2회, 60분씩 10회기를 실시하였다. 연구도구는 자아강도 척도와 나무검사이다. 자료분석은 비모수 검증 중 Wilcoxon 부호순위검증(Wilcoxon signed-rank test)과 나무검사의 형식적 내용적 분석을 하였고 회기별 내용을 분석하였다. 그 결과, 심리검사의 사전 사후 변화에서 양적분석은 음의 순위합과 양의 순위합이 통제집단(Z=-1.190, p=.234)보다 실험집단(Z=-2.375, p=.018)이 유의미하게 나타났다. 나무검사에서 형식적분석은 참가자가 주로 표현한 나무의 위치, 크기, 필압, 기저선, 열매 등 표현방식이 불안정에서 안정적으로 변화되었고, 내용적분석은 부정표현에서 긍정표현으로 변화되었다. 회기별 내용의 변화는 미술활동을 통하여 자아탐색과 인식, 자기와 타인을 이해하고 수용, 자아성찰을 하는 가운데 감정노동자의 자아강도는 향상이 되었다.

The purpose of this study is to develop an art therapy program to improve the ego strength of emotional workers and to verify their effectiveness. The subject of the study was a psychological test of 120 emotional workers working at a K distribution company in Daegu, and among them, 21 people (7 in the preliminary group, 7 in the experimental group, and 7 in the control group persons) with low ego strength scores (10-24 points) were selected according to their voluntary will. The program was conducted 1 to 2 times a week for the experimental group, 10 sessions of 60 minutes each. The research tools are the ego strength scale and the tree test. For data analysis, the formal and content analysis of the Wilcoxon Signed-Rank Test and the tree test were performed among nonparametric tests, and the contents of each session were analyzed. As a result, the quantitative analysis showed that the negative rank sum and the positive rank sum in the pre-post change of the psychological test were higher in the experimental group than in the control group was found to be significant. In the formal analysis of the tree test, the expression methods such as the location, size, pen pressure, baseline, and fruit expressed by the participants were changed from unstable to stable, and the content analysis was changed from negative to positive. As for the changes in the contents of each session, self-exploitation and recognition, understanding and acceptance of self and others, and self-reflection through art activities improved the emotional worker s ego strength.