간호⋅간병통합서비스 병동과 사적 간병인 고용이 수반된 일반병동의 환자경험과 안전경험 비교 분석

Comparative Analysis of Patient Experience and Safety Experience of Comprehensive Nursing Service Ward and General Ward with Private Caregiver Employment

목적 : 본 연구는 환자중심의 의료문화조성과 지속적인 의료서비스 향상에 도움이 될 수 있도록 간호⋅간병통합서비스 병동과 사적 간병인 고용이 수반된 일반병동의 입원 의료서비스 환자 경험 및 안전 경험을 비교 분석하였다. 연구방법 : ‘2019 의료서비스경험조사’ 원시자료를 이용하여 간호⋅간병통합서비스 병동 입원경험자와 사적 간병인 고용이 수반된 일반병동 입원경험자 총 110명을 분석하였다. 간호⋅간병 서비스 유형에 따른 영역별 환자경험, 추천 의향과 전반적 만족도는 T검정 분석하였다. 간호⋅간병 서비스 유형에 따른 안전 경험은 교차분석을 실시하였다. 연구결과 : 간호⋅간병통합서비스 병동이 간호사 영역, 체계성 영역에서 환자 경험이 더 긍정적으로 나타났다. 입원 전반에 대한 만족도 역시 높았다. 입원의료서비스 안전 경험은 두 그룹 모두 비슷한 경험도를 보였으나 손 소독 사용 안전 경험은 간호⋅간병통합서비스 병동에서 더 높았다. 결론 : 간호⋅간병통합서비스의 환자경험과 안전경험이 사적 간병인 고용 이상의 효과가 있음을 확인한 점이 의의가 있다. 다양한 간호⋅간병통합서비스 모형에 대한 비교 분석 연구가 필요하다 생각된다.

Objective : The purpose of this study is to compare and analyze the patient experience and safety experience of inpatient medical service in comprehensive nursing service ward(CNSW) and general ward with private caregiver employment(GWPCE) that can help to create a patient-centered medical culture and continuous improvement of medical services. Methods : Using the original data from the 2019 Medical Service Experience Survey, 110 people with medical services inpatient those who have experienced CNSW or GWPCE were analyzed. The T-test was analyzed for patient experience, recommendation intention, and overall satisfaction by type of nursing service. Cross-analysis was conducted on safety experiences according to types of nursing service. Results : The patient experience was more positive in the CNSW in the nurse area and systemic area. Satisfaction with the overall hospitalization was also high. The safety experience of inpatient medical service was similar in both groups, but the safety experience of using hand sanitizer was higher in t he CNSW. Conclusion : It is significant in that it confirmed that the patient experience and safety experience of the CNSW had more effects than hiring a private caregiver. A comparative analysis study on various CNSW models is needed.