화상회의 플랫폼 기반 상담실습에 관한 탐색적 연구

An Explorative Study on a Counseling Practicum via Videoconferencing: Experiences of Counselor and Client Groups

본 연구의 목적은 화상회의 플랫폼 기반의 상담대학원 상담실습 과정에 상담자와 내담자로 참여한 이들의 경험을 탐색하는 것이다. 이를 위해 기존의 대면 상담실습 프로토콜을 토대로 화상상담실습에 적합한 프로토콜을 추가 개발하고 실행하였다. 화상 상담실습은 한 학기 동안 총 6회기로 진행되었으며, 석사과정생 상담자 9명과 학부생 내담자 15명이 참여하였다. 사례 종결 후 참여자 26명을 대상으로 화상 상담실습 참여경험에 대한 양적 및 질적 피드백 자료를 수집하고, 비모수통계와 합의적 질적연구(CQR)의 분석방법을 활용하여 자료를 분석하였다. 연구결과, 상담관계와 상담성과 면에서 내담자집단은 상담자집단에 비해 전반적 점수가 유의하게 높았던 반면, 화상플랫폼의 장단점이나 화상상담 윤리․지침 준수 면에서 두 집단간 점수차는 유의하지 않았다. 화상 상담실습 참여경험에 대한 질적 자료를 상담자집단과 내담자집단 간에 비교한 결과, 이동거리 및 공간적 편이성이 두 집단에서 공통적으로 가장 많이 언급되었다. 그 외 상담자집단에서 내담자 변화의 구체화 기술 부족, 화상공간이 원활한 메모나 질문을 촉진하는 점, 통신장애로 인한 회기 중단으로 내담자에게 불이익이 발생하는 점이 가장 빈번히 언급되었다. 이 결과를 토대로 상담 전공교육에서 기존의 대면 상담실습 구조와 방식을 비대면 화상 상담실습 영역으로 확장 적용하는 데 따르는 교육적 시사점을 논의하였다.

This study aims to explore the experiences of the students who had participated as either counselor and client in a graduate counseling practicum via videoconferencing platform. A protocol to include procedures and guidelines appropriate for online counseling was developed from the existing in-person protocol and implemented. The online counseling practicum(OCP) was to be completed within one semester with each case meeting 6 sessions; nine counselors (graduate) and fifteen clients (undergraduate) were participated in this process. Upon termination, quantitative and qualitative data on OCP experiences of the 26 participants were collected and anlayzed with non-parametric statistics and the Consensual Qualitative Research(CQR) methods. The statistical analysis show that compared to counselors, clients scored higher in terms of counseling relationship and outcome; however, there were no significant differences overall between the two groups in terms of (dis)advantages of videoconferencing and compliance with ethical and other guidelines. The qualitative data analysis reveal that conveniences of no commute and conversing in a familiar space were mentioned the most by both groups. Although less frequently, lack of skills in tracking client changes, online session to facilitate memos and questions, and harmful effect on client of the sessions ceased due to internet instability were mentioned by the counselors. Implications for counseling education are suggested regarding ways to extend procedures and guidelines of in-person counseling practicum to OCP.