심리상담사의 화상상담 경험에 관한 현상학적 탐구

A Phenomenological Study on the Psychological Counselor s Experience of Adapting to Online Video Counseling

본 연구는 코로나-19 이후 심리상담사가 화상상담 적응 과정에서 겪은 인지, 정서, 행동의 변화, 경험의 의미, 심리상담사가 원하는 화상상담의 발전 방향 등 경험의 본질 탐색에 목적이 있다. 기독(목회) 상담사 8명을 면담해 Colaizzi의 현상학적 방법론으로 분석했다. 연구결과는 ‘상반된 인식을 가진 채 화상상담 시작’, ‘화상상담의 가능성 발견’, ‘화상상담의 한계 절감’, ‘한계 극복을 위해 노력’, ‘화상상담 경험의 의미’, ‘화상상담 발전을 위한 제안’ 등 6가지 범주로 나타났다. 본 연구의 의의 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 효과적인 화상상담 비결을 공유하는 장을 제공한다. 둘째, 대면상담에 익숙한 상담사도 화상상담에 새롭게 적응하는 과정과 자신만의 기법 개발 노력이 필요함을 확인했다. 셋째, 화상상담의 효과적인 활용 및 확장을 위해 상담센터 및 상담학계 역할 역시 중요한 요소였다. 넷째, 급변하는 세상에서 성육신 예수님의 사랑을 실천하려는 노력과 임마누엘 하나님에 대한 믿음 등 기독(목회) 상담사의 정체성이 상담자와 내담자에게 긍정적으로 영향을 미침을 확인했다.

The purpose of this study is to explore the nature of the psychological counselor’s experiences, such as changes in cognition, emotion, behavior, and the meaning of experiences in the adapting process to video counseling after COVID-19. As a result, psychological counselor experiences in video counseling were found in six categories: ‘starting video counseling with conflicting perceptions,’ ‘discovering the possibility of video counseling,’ ‘experiencing the limits of video counseling,’ ‘effort for overcoming the limits of video counseling,’ ‘meaning of video counseling experience,’ and ‘proposal for video counseling development.’ The significance and implications of this study are as follows. First, it provides a field to share effective video counseling techniques. Second, counselors needed the process of newly adapting to video counseling. Third, the role of counseling centers and counseling academia was also an important factor of video counseling. Fourth, it was confirmed that the identity of Christian counselors positively affects counselors and clients in video counseling.