국내 광역지방자치단체 유튜브 콘텐츠 특성에 관한 연구

Content Analysis of YouTube Contents of Metropolitan Local Governments in South Korea

최근 유튜브에 대한 연구는 많이 이루어졌지만, 지자체의 유튜브 콘텐츠 특성을 분석한 연구는 미흡하다. 이에 본 연구는 광역지자체 유튜브 채널의 주요 콘텐츠의 특성을 분석하고자, 국내 광역지자체 9개의 유튜브 채널 운영 현황과 각 유튜브 채널을 통해 제작된 인기 동영상 135건의 형식적·내용적 특성을 분석하고, 조회수와 좋아요 수, 댓글 수 등 시청자 반응과의 관계를 조사했다. 분석 결과, 광역지자체 유튜브 인기 동영상의 주제 유형은 정책홍보가 가장 많았고 음악/엔터테인먼트, 도시브랜드 홍보, 여행/이벤트 순이었다. 동영상 길이를 분석한 결과, 광역지자체 유튜브 인기 동영상의 63%가 5분 미만의 짧은 영상이었다. 하지만, 동영상 길이별 시청자 반응의 차이에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 광역지자체 유튜브 인기 동영상의 내용적 특성은 정보성/유용성(89.63%)과 오락성(55.56%)이 가장 많은 것으로 나타났다. 2개 이상의 내용적 특성이 혼합되어 나타나기도 했는데, 정보성/유용성과 오락성이 동시에 나타난 영상이 30.37%로 가장 많았다. 한편 오락성은 정보성/유용성, 패러디, B급 감성 특성과 혼합되어 나타날 때 시너지 효과를 내며 시청자로부터 가장 좋은 반응을 얻었다. 본 연구는 지자체 유튜브 콘텐츠의 조회수를 높이고 시청자들로부터 좋은 반응을 얻는 효과적인 방법이 무엇인지 실무적인 제언을 했다는 점에서 의의가 있다.

This study analyzed the current status of Youtube channels of metropolitan local governments in South Korea and the contents of 135 popular videos produced by each Youtube channels. This study also investigated the number of views, likes, and comments. Results showed that policy promotion was the most common type of popular YouTube videos in metropolitan local governments, followed by music/entertainment, city brand promotion, and travel/event. Moreover, 63% of popular YouTube videos of metropolitan local governments were short videos of less than 5 minutes. However, there were no statistically significant results in the difference in viewer responses by video length. In addition, the content characteristics of popular YouTube videos in metropolitan local governments were found to be information/utility (89.63%) and entertainment (55.56%). Two or more content characteristics were mixed, and 30.37% of the videos showed information/utility and entertainment at the same time. Meanwhile, entertainment received the best response from viewers by creating a synergy effect when it was mixed with informational/utility, parody, and B-class emotional characteristics. This study provides practical suggestions on effective ways to increase the number of views of public institution's YouTube content and to get a good response from viewers.