코로나19 이후 사회복지 실천현장은 어떻게 변화하였나?

How has social welfare practice changed after COVID-19?

본 논문의 연구 목적은 코로나19 이후 사회복지 실천의 변화 현상을 통하여 사회복지 시설의 대응 방안을 찾아보는 것이다. 이를 위해 사회복지시설 경력 5년 이상 된 12명의 사회복지사를 눈덩이 표집을 통하여 2021년 12월 20일부터 2022년 1월 30일까지 심층 인터뷰하였다. 인터뷰 결과는 현상학적 질적연구 방법을 통하여 분석한 결과, 88개의 의미단위, 20개의 하위범주, 7개의 범주로 변화를 도출할 수 있었다. 7개의 범주는 비대면 사업으로 전환과 축소, 업무의 증가, 교육시스템 변화, 코로나로 인한 낙인감과 힘든 생활, 점증하는 스트레스, 클라이언트 방치와 서비스 제공의 어려움 발생, 개인․동료․지역사회와 단절 등이었다. 코로나19이후 대응 방안으로는 감염병에 대한 예방 교육 시행, 대체 프로그램 마련, 스트레스 해소 프로그램 마련, 매뉴얼 제작 등을 제안하였다.

The purpose of this paper is to find countermeasures for social welfare facilities through changes in social welfare practice after COVID-19. To this end, 12 social workers with more than five years of experience in social welfare facilities were interviewed in-depth from December 20, 2021 to January 30, 2022. As a result of analyzing the interview results through the phenomenological qualitative research method, it was possible to derive changes in 88 semantic units, 20 subcategories, and 7 categories. The seven categories were conversion and reduction to non-face-to-face businesses, increase in work, change in education system, stigma and difficult life due to COVID-19, increasing stress, difficulty in neglecting clients and providing services, and disconnection from individuals, colleagues, and communities. As countermeasures after COVID-19, it was proposed to implement preventive education for infectious diseases, prepare alternative programs, prepare stress relief programs, and produce manuals.