캠핑장 서비스스케이프와 여가만족, 재이용의도의 관계연구

A Study on the Relationship between Camping Site Servicescape, Leisure Satisfaction, and Reuse Intention

본 연구는 캠핑장 서비스스케이프와 여가만족, 재이용의도의 관계를 알아보는데목적이 있다. 연구대상은 캠핑장을 이용해본 적이 있는 캠핑참가자를 대상으로편의표본추출법을 이용하여 231명의 자료를 사용하였다. 자료처리 및 분석은SPSS 22.0 프로그램, AMOS 22.0 프로그램을 사용하여 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 구조방정식 모형분석을 실시하였으며, 도출된 결과를 근거로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 캠핑장 서비스스케이프의 하위요인인 물리적 서비스스케이프와 회복적 서비스스케이프 모두에서 여가만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 회복적 서비스스케이프와 물리적 서비스스케이프 모두 여가만족을 높이는 선행변수로 확인되었다. 둘째, 캠핑장 서비스스케이프의 하위요인인 물리적 서비스스케이프와 회복적 서비스스케이프 모두에서 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 회복적 서비스스케이프와 물리적 서비스스케이프 모두 재이용의도를 높이는선행변수로 확인되었다. 셋째, 여가만족은 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 이는 재이용의도를 높이는 변수로 여가만족은 핵심적인 역할을 한다는 것을 확인할 수 있었다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between camping site servicescape, leisure satisfaction, and reuse intention. Data of 231 people were used for the study by using the convenient sampling method for the campers who had used the campground before. For data processing and analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis were performed using the SPSS 22.0 program and AMOS 22.0 program. Based on the derived results, the following conclusions were obtained. First, both physical servicescape and restorative servicescape, which are sub-factors of campground servicescape, had a significant effect on leisure satisfaction, and both restorative servicescape and physical servicescape were confirmed as leading variables to increase leisure satisfaction. Second, both physical servicescape and restorative servicescape, which are sub-factors of campground servicescape, had a significant effect on reuse intention. Third, leisure satisfaction had a significant effect on reuse intention. It was confirmed that leisure satisfaction plays a key role as a variable that increases the intention to reuse. Therefore, in order to increase the intention of reuse, the campground should come up with a plan to increase the leisure satisfaction of visitors.