다계층 기업관계자원 역량평가 표준프레임워크

A Multi-layered Standard Framework for Assessing Corporate Relational Resources

본 연구의 목적은 이해관계자간의 상호작용을 기반으로 형성되고 축적되는 다양한 관계자원 중 기업과의 직접적인 관련성이 높은 자원이며 동시에 기업이 관계의 주체가 되는 자원인 기업관계자원의 역할을 자원기반관점에서분석하는 것이다. 이를 위해 먼저 기업의 경쟁우위 활동과정을 중심으로 형성되는 다양한 기업관계자원을 상호작용의 방법과 상호작용의 속성을 중심으로 유형화하고 이들 유형화한 기업관계자원에 대해 각각 고유속성과 공통속성을 도출하였다. 또한 도출한 공통속성을 중심으로 기업관계자원 역량평가 표준프레임워크를 제시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업관계자원은 통제기반, 의도기반, 학습기반, 감성기반의 4가지 유형으로 분류되고 이들 자원의 공통속성으로써 공식성, 수용성, 신뢰성이라는 3가지 요인이 도출되었다. 둘째, 기업관계기반자원의 핵심속성인 공식성, 수용성, 신뢰성의 평가 지표화를 통해 3단계, 3계층의 기업관계자원 역량평가 표준프레임워크가 제시되었다. 본 연구는 기업관계자원이 일정수준에서 정량적으로 관리가능한 자원이 될 수 있다는 점을 제시해주며 동시에 본질적으로 질적인 차원의 개념인 기업관계자원 역량평가의 과정에서 평가의 실효성이 있는 부분과 평가가 용이하지 않거나 평가의 실효성이 없는 부분에 대해 분리하여 접근할 수 있도록 계층적 프레임워크를 구성함으로써 기업관계자원에 대한 모듈식 평가의 가능성을 제시하였다는 점에 연구의 의의가 있다

The purpose of this study is to investigate the role of corporate relational resources which are directly related to business activities among various related resources that are formed and accumulated through the interaction between stakeholders based on the resource-based view. For doing this, based on the types of interaction, various corporate relational resources which are formed through the competition for gaining competitive advantage are categorized and unique and common attributes are derived for each corporate relational resources. In addition, based on the derived common attributes, a standard framework for assessing the corporate relational resources are presented. The results of this study are as follows. First, corporate relational resources are classified into four types such as control-based, intentional-based, learning-based and emotional-based resources. Second, a 3-phases, 3-tier standard framework for assessing the corporate relational resources are presented by applying the evaluation index of formalization, acceptability, and trust, which are the core attributes of corporate relational resources. The significance of this study is two-folds. First, this study suggests that corporate relational resources can be quantitatively manageable resources at a certain level. Second, it also suggests that the possibility of a modular evaluation of corporate relational resources by constructing a hierarchical framework so that parts that are not effective in evaluation can be accessed separately.