본 연구는 코로나 19 이후 청소년상담 현장에 주요 상담 방법으로 대두되고 있는 화상상담의 효과적 운영을 위해 상담모형과 매뉴얼을 구성하는 것을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 화상상담 관련 선행연구를 고찰하고, 청소년상담자 283명을 대상으로 화상상담 실시 경험에 대한 실태조사 및 화상상담 경험이 있는 청소년 8명을 대상으로 화상상담 경험에 대한 심층면접을 실시하고 MAXQDA 2020을 이용하여 분석하였다. 문헌연구, 실태조사, 질적분석의 결과를 바탕으로 화상상담 운영의 주요 요인을 도출하여 상담모형과 매뉴얼을 구성하였다. 화상상담 모형과 매뉴얼은 학계 및 현장 전문가 12명에게 평가 및 감수를 받아 보완하여 최종 확정되었다. 모형은 ‘준비단계’, ‘실행단계’로 제시하고, ‘상담 윤리 및 상담자 보호’는 전체 단계에 영향을 주는 것으로 구성하였다. 매뉴얼은 모형을 기반으로 단계별로 구성 요인과 세부 내용을 포함하고 윤리 지침도 같이 제시하였다. 본 연구는 앞으로 다방면에 활용 가능성이 있는 화상상담을 청소년상담 현장에 효과적으로 사용할 수 있도록 청소년 화상상담 모형과 매뉴얼을 제시함으로써 청소년상담자들에게 화상상담에 대한 구체적인 운영 방법과 윤리지침을 제공하였다는데 의의가 있다.
This study aims to construct a model and manual for effective video counseling in the field of youth counseling. The study examined previous studies on video counseling and surveyed video counseling experience with 283 youth counselors and in-depth interviews with eight adolescents. The frequency analysis of the survey was conducted, and in-depth interviews for adolescents were conducted using MAXQDA 2020, a qualitative data analysis program. The video counseling model and manual were finally confirmed by 12 academic and field experts. The model was composed of the “preparation stage” and “execution stage.” “Counseling ethics and counselor protection” were suggested as factors affecting preparation and implementation for video counseling . This study provides meaningful management methods and ethical guidelines for video counseling to youth counselors.
방 법
결 과
논 의
참고문헌