세대 간의 문화 갈등, 융합 그리고 학습 : 문화예술기관조직의 사례연구

Cultural Conflicts, Convergence, and Learning between Generations : A study on the cases of cultural and artistic institution organizations

본 연구는 문화예술기관조직의 세대 간 경험의 차이로 인해 발생하는 문화 갈등과 융합의 과정을 살펴보고, 향후 조직문화, 조직학습 및 조직 내 세대 간 소통을 위한 실천적 제언을 도출하고자 한다. 이에 질적 사례연구방법을 사용하여 문화예술기관의 직원 6명을 대상으로 하여 직급별 세대 간 경험을 탐구하였다. 연구 결과 첫째, 수평적 조직문화와 자유로운 분위기를 지향하는 공공문화예술기관의 조직문화를 기반으로 타 세대의 특성에 대해 수용적 입장을 취하고 있다. 둘째 각 기관별로 직무 내용, 조직 규모에 차이가 있는 만큼 세대 간 소통방식에서 상이한 조직문화를 가진 것으로 나타났다. 셋째, 그럼에도 불구하고 ‘꼰대’ 및 조직 내 소통방식, 갑질문화, 성과 등에 대해서는 세대 간 서로 좁혀지지 않는 견해차가 있는 것으로 나타났다. 따라서 조직 내 세대 갈등을 극복하고 세대 융합으로 나아가기 위해서는 기성세대와 후속세대를 연결하는 중간세대의 역할이 중요함을 발견하였다. 이에 조직문화의 혁신을 위하여 기성세대의 전통을 후속 세대가 창의적으로 학습할 수 있는 조직학습이 이루어져야 하며 이를 위해 관리자 임기가 충분히 보장되어야 할 것이다. 또한 중간관리자에게는 기성세대와 후속세대를 균형 있게 연결하는 역량이 요구된다. 마지막으로 MZ세대의 기성세대에 대한 팔로우십을 어떻게 끌어올릴 것인지에 대한 논의도 지속되어야 할 것이다.

The purposes of this study are to examine the process of cultural conflicts and convergence that are occurred by the differences in experience between generations of cultural and artistic institution organizations and draw practical proposals for the following organizational culture, organizational learning, and communication between generations in organizations. Therefore, this researcher explored experiences between generations by position for 6 employees of cultural and artistic institution with qualitative case study. As the findings of the study, first, it is in the acceptable position for other generations' characteristics based on organizational culture of public cultural and artistic organization that aims at horizontal organizational culture and liberal atmosphere. Second, as jobs and organizational scale are different by institution, it showed different organizational culture in communicational method between generations. Third, in spite of it, it showed a bog difference of opinion between generations for ‘boomer’, communicational method of organization, bullying culture, performance, etc. So, it discovered that the roles of intermediate generation connecting the older generation and younger generation is important to overcome generation conflicts in organizations and advance to generation convergence. Therefore, organizational learning is necessary so that the younger generation can learn creatively tradition of the older generation for the innovation of organizational culture and the term of managers should be guaranteed sufficiently. In addition, intermediate managers are required to connect the older generation and the younger generation in a balanced way. Finally, it is necessary to continue the discussion about the way to increase the followership of MZ generation to the older generation.