본 연구의 목적은 금융협동조합 직원들의 창의성과 업무성과 영향을 주는 변인들의 구조적 관계를 분석함으로써 창의성과 업무성과 향상을 위한 방향을 제시하는데 있다. 이를 위해 직원 240명을 대상으로 설문분석을 실시하였으며, 연구결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째 개별적 배려는 창의성에 부(-)적인 직접효과를 보였고 창의성을 통해 업무 성과에 부(-)적인 간접효과를 보였다. 금융협동조합에서 리더의 배려는 직원들의 창의적인 사고와 업무성과에 오히려 부담으로 작용하고 있기 때문으로 판단된다. 둘째 내적동기는 창의성에 정(+)적인 직접효과를 보였고, 창의성을 통해 업무성과에 정(+)적인 간접 효과를 보였다. 조직 구성원의 창의성과 업무성과를 향상시키기 위해서는 직원들이 내적동기 요인에 대해 높은 인식을 갖도록 직원의 적성과 능력을 고려하여 보직배치를 하고, 직원의 자기개발 기회를 확대하며, 직원이 어려움에 직면했을 때 인간적 배려를 통해 애사심을 높일 수 있도록 해야 한다. 셋째 도전적 직무는 업무성과에 정(+)적인 직접효과를 보였다. 따라서 순환보직 배치, 적정수준의 실적부여, 중요하면서 조직발전에 실질적인 기여가 가능한 업무를 담당할 수 있도록 하여 도전감을 불러일으키는 것이 필요하다. 넷째 자원은 창의성에 정(+)적인 직접효과를 보였고, 창의성을 통해 업무성과에 정(+)적인 간접효과를 보였다. 직원의 창의성을 향상시키기 위해서는 직원들이 자원에 충분히 접근할 수 있도록 지식관리시스템 구축 등 정보접근의 채널을 확대해야 한다. 마지막으로 창의성은 업무성과에 정(+)적인 직접효과를 보였다. 업무성과를 향상시키기 위해서는 직원들이 창의성을 발휘할 수 있도록 내적동기와 자원접근성을 향상시키려는 노력을 지속적으로 해야 한다.
The objective of this study is to suggest directions for enhancing financial cooperative workers’ creativity and job performance by analyzing the structural relations among variables that affect the workers’ creativity and job performance. For this purpose, we conducted a questionnaire survey of 240 financial cooperative workers, and the results and their implications are as follows. First, individualized consideration had a negative direct effect on creativity, and a negative indirect effect on job performance via creativity. This is probably because the leaders’ consideration works rather as a burden on the workers’ creative thinking and job performance in financial cooperatives. Second, Intrinsic motivation had a positive direct effect on creativity, and a positive indirect effect on job performance via creativity. Thus, in order to enhance organization members’ creativity and job performance, we need to deploy workers in consideration of their aptitude and abilities so that they may have a high perception of intrinsic motivation factors, to expand opportunities for workers’ self‐development, and to stimulate their loyalty to the organization through humane consideration when the workers are faced with troubles. Third, Challenging Work had a positive direct effect on job performance. Accordingly, it is necessary to arouse a challenging spirit through job rotation, suggesting goals of a certain level, and assigning duties that are important and contributive to the development of the organization. Fourth, resources showed a positive direct effect on creativity, and a positive indirect effect on job performance via creativity. In order to enhance workers’ creativity, it is necessary to expand channels for information access such as knowledge management system so that the workers can access resources sufficiently. Finally, creativity had a positive direct effect on job performance. In order to enhance job performance, efforts should be made continuously to improve inner motives and resource access so that workers can exercise their creativity properly.