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KCI등재 학술저널

사회복지관 사례관리의 일 조직화에 대한 제도적 문화기술지

An Institutional Ethnography Study of Work Organization in Case Management at Social Welfare Centers

본 연구의 목적은 제도적 문화기술지를 활용하여 사회복지관 사례관리의 일 조직화를 탐구하고 사회복지관의 사례관리에 어떠한 요소들이 영향을 미치는지를 알아보는 것이다. 이를 위해 사회복지관에서 사례관리를 담당하는 사례관리자와 기관의 관리자에 대한 인터뷰를 진행하고 그 내용을 분석하였다. 연구의 주된 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지관 사례관리에 영향을 미치는 텍스트로 ‘사회복지관 사례관리의 행정적인 텍스트’와 ‘사례관리자에게 요구되는 비정형적 텍스트’로 구분될 수 있었다. ‘사회복지관 사례관리의 행정적인 텍스트’는 사례관리 매뉴얼 외 5가지가 드러났으며 ‘사례관리자에게 요구되는 비정형적 텍스트’는 복지사각지대 발굴 외 6가지가 나타났다. 둘째, 본 연구를 통하여 드러난 텍스트들은 사회복지관의 사례관리에 각기 다른 양상으로 영향을 미치고 있었고 이를 통해 사례관리가 조직화되고 있었다. 이상의 연구결과를 본문에서 논의하였으며, 그 논의의 주된 함의는 사회복지관의 사례관리라는 사회적 행위의 주체들이 더욱 분명하게 드러날 수 있는 사례관리가 필요하며, 이를 위해 사회복지관의 사례관리자와 클라이언트가 주체가 될 수 있는 사례관리의 실천이 이루어질 필요가 있다는 것이다.

The purpose of this study was to explore the case management in social welfare centers and to identify the texts that influence the case management using institutional ethnography. To achieve this, qualitative face-to-face interviews with case managers and administrators in social welfare centers were conducted and the interview contents were analyzed. The main findings of the study are as follows. First, the text that influencing case management in social welfare centers can be divided into two phases; ‘administrative texts for case management in social welfare centers’ and ‘unstructured texts required for case managers’. Five types of administrative texts for case management and six types of unstructured texts, including the discovery of welfare blind spots, were identified. secondary, the texts revealed in this study were found to influence case management practices in social welfare centers in a variety of ways, contributing to the institutionalization of case management. The research findings were discussed in the text. The main implication of the discussion is that case management in social welfare centers is needed so that the subjects of social action can be more clearly revealed, and for this, case management in which case managers and clients of social welfare centers can take the lead.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 논의 및 제언

참고문헌

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