IT개발 오프쇼어 아웃소싱 협력사 선정 평가기준에 관한 연구

A Study on Selection Criteria for IT Development Offshore Outsourcing Partners

글로벌화와 디지털 전환의 가속화 상황에서, IT개발 기업들은 비용 절감과 효율성 증대를 위하여 IT개발 오프쇼어 아웃소싱을 고려하고 있다. IT개발은 제한된 시간 및 자원을 기반으로 목표를 달성해야 하는 프로젝트이며, 오프쇼어 아웃소싱을 진행할 경우에 이종 문화 및 언어 사용자들과 비대면으로 업무를 수행해야하는 어려움에 직면하게 된다. 따라서, 어떤 협력사에게 아웃소싱을 할 지에 대한 의사결정은 과업 성패를 좌우하는 중요한 의사결정이라고 할 수 있다. 본 연구는 IT개발 오프쇼어 아웃소싱 협력사 선정을 위한 평가기준 및 상대적 가중치를 제시하고자 하였다. 업무특성 및 문헌연구를 기반으로 ‘IT개발 프로젝트’, ‘오프쇼어 아웃소싱’, ‘비대면 업무수행’을 상위차원으로 설정하고, 각기 4개의 하위요인을 도출하였다. 대학 및 연구기관과 관련 공공기관의 전문가들을 대상으로 AHP 조사를 실시하여, 제시된 선정요인 간의 상대적 중요도를 산출하였다. 협력사 선정에 대한 체계적 방법론을 제시한 기여에도 불구하고, 실제 수행한 기업들을 대상으로 한 중요도와 비교 수행이 향후 과제로 제시되었다.

With globalization and digital transformation accelerating, IT development companies are considering offshore IT development outsourcing to reduce costs and increase efficiency. IT development is a project that needs to achieve its goals based on limited time and resources. When offshore outsourcing, it faces the challenge of working with people of different cultures and languages in remote mode. Therefore, deciding which partner to outsource is an important decision that determines the project's success. This study aims to present evaluation criteria and their relative weights for selecting IT development offshore outsourcing partners. Based on the characteristics of tasks and literature research, ‘IT development project’, ‘offshore outsourcing’, and ‘non-face-to-face work performance’ were set as the top dimensions, and four sub-factors were derived for each. An AHP survey was conducted among experts from academia, and related public organizations to calculate the relative importance of the proposed selection factors. Despite the contribution of presenting a systematic methodology for partner selection, the comparison of importance with IT companies is addressed as future research.