사회복지사의 직무만족 하위요인이 이직의도에 미치는 영향연구: 직무내용, 보상체계, 인간관계, 근무환경을 중심으로

A Study on the Effect of Job Satisfaction Sub-factors on Turnover Intention of Social Workers: Focusing on Job Content, Compensation System, Human Relationships and Wort Environment

본 연구는 사회복지사를 대상으로 한 설문조사 결과를 활용하여 직무만족도와 직무만족의 하위요인이 이직의도에 어떻게 영향을 미치는지를 검증하는데 있다. 분석결과, 사회복지사의 직무만족도가 높아질수록 이직의도가 낮아지는 것으로 나타났다. 또한 직무만족에서의 하위요인인 직무내용, 인간관계, 보상체계, 근무환경 모두 만족 정도가 높아질수록 이직의도가 낮아지는 것으로 확인되었다. 따라서 사회복지사의 이직의도를 낮추기 위해서는 직무만족도를 높임과 함께 비정규직 비율 감소, 일생활 균형의 조직문화 안착, 긍정적 인간관계 형성, 소진에 대한 전문적 관리체계 및 지원과 정책 마련 등이 중요한 현안으로 나타났다. 특히 보수체계의 실효성 제고나 교육훈련 및 경력개발 프로그램 활성화와 과도한 업무부담의 개선, 다양한 포상체계 마련 등을 제시함으로써 실천적, 정책적 함의를 제시하고 논의한 연구 결과를 도출하였다.

This research examined the relationship between job turnover intention and job satisfaction sub-factors using data from a survey of social worker. As a result of the analysis, it was found that the higher the job satisfaction of social workers, the lower the intention to turnover. Furthermore, it has been established that a higher level of job satisfaction correlates with lower intentions to leave the company, as measured by factors such as job content, compensation, human relations, and working environment. Thus, it was discovered that improving job satisfaction, lowering the percentage of irregular employees, creating a work-life balance in organizational culture, building strong relationships, and setting up professional management systems, support, and burnout policies were major elements in lowering social workers’ intentions of leaving. Specifically, practical and policy implications were presented and discussed by proposing that the effectiveness of the remuneration system, revitalization of education and training and career development programs, improvement of excessive workload, and establishment of various reward systems.