정서노동이 유아교사의 소진에 미치는 영향 : 집단자존감의 매개효과

The Mediating Effect of Collective Self-esteem on the Relationship between Emotional Labor and Burnout of Early Childhood Teachers

본 연구는 정서노동과 유아교사의 소진 및 집단자존감의 관계를 알아보고 정서노동과 유아교사의 소진에서 집단자존감의 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 한다. 연구대상은 대구 및 경북지역의 유아교육기관에 근무 중인 유아교사 361명이며, 정서노동, 집단자존감, 소진 척도를 사용한 설문을 실시 하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 상관분석과 위계적 중다회귀분석, sobel-test를 통해 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 정서노동 유형 중 표면적 행동은 유아교사의 소진과 유의한 정적 상관, 내면적 행동은 유아교사의 소진과 유의한 부적 상관이 있는 것으로 나타났으며, 내면적 행동은 집단자존감과 유의한 정적 상관이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 내면적 행동과 유아교사의 소진의 관계에서 집단자존감은 완전 매개효과를 나타내었다. 정서노동과 유아교사의 소진의 관계에서 집단자존감의 완전 매개효과를 밝혀낸 본 연구의 결과는 정서노동을 경험하는 유아교사의 집단자존감을 높임으로써 소진 현상을 줄일 수 있음을 시사하는 것이다.

The purpose of this study was to examine the relations among early childhood teacher’s burnout, emotional labor and collective self-esteem and the mediating effect of collective self-esteem between early childhood teachers’ emotional labor and burnout. The data were collected from 361 early childhood teachers who are working at kindergartens and daycare centers located in Daegu Metropolitan City and Kyeongsangbub-do area. A questionnaire consists of The Early Childhood Teachers Burnout Scale(Kim, Y. O., Chan, S. M., & Lee, J. H., 2012), and The Korean Collective Self-esteem Scale(KSCSE:　Kim, H. S., 1993). Some basic socio-demographic questions were also included. The analysis was performed by descriptive statistics, Pearson’s correlation coefficients and hierarchical multiple regression with SPSS 19.0 program. Also, the Sobel test was used to verify the mediation effect. The results of this study are as follows: First, there are significant relationships among emotional labor, collective self-esteem, and burnout. Second, surface acting of emotional labor showed significant positive effects on early childhood teacher’s burnout, and deep acting of emotional labor showed significant negative effects on early childhood teacher’s burnout and positive effects on collective self-esteem. Finally, collective self-esteem　had a full mediating effect between deep acting and early childhood teacher’s burnout. The findings show that the relationship between early childhood teachers’ emotional labor, especially deep acting, and burnout can be better understood as being mediated by collective self-esteem rather than directly.