유치원 교사의 회복탄력성과 소진의 관계에서 정서노동의 매개효과

The mediating effect of emotional labor on the relationship between resilience and burnout of kindergarten teachers

본 연구는 유치원 교사의 회복탄력성과 소진의 관계에서 정서노동의 유형(표면행위, 내면행위)별 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 서울, 인천, 경기 지역에 소재한 유치원에서 근무하는 교사 211명을 대상으로 설문조사를 실시하였으 며, Pearson 상관분석, PROCESS macro의 model 4(Hayes, 2013) 및 부트스트래 핑(bootstrapping) 분석을 실시하였다. 연구 결과, 첫째, 유치원 교사의 회복탄력성 은 소진 및 내면행위와 관련이 높고, 소진은 표면행위와 관련이 높았다. 둘째, 회복탄 력성과 소진의 관계에서 정서노동의 유형 중 표면행위는 매개효과를 가지지 않는 것 으로 나타난 반면, 내면행위는 매개효과를 가져, 회복탄력성이 높으면 내면행위가 증 가하고, 내면행위를 많이 하면 소진이 증가하였다. 이러한 결과는 유치원 교사가 수 행하는 정서노동에 대한 관심과 정서노동의 유형별 이해가 필요함과 더불어 교사가 보다 건강하게 정서노동을 수행하고 소진을 예방할 수 있도록 지원할 필요가 있음을 시사한다.

This study aimed to verify the mediating effect of emotional labor (surface acting, deep acting) in the relationship between resilience and burnout of kindergarten teachers. A total of 211 teachers from kindergartens in Seoul, Incheon, and Gyeonggi areas completed a survey. Data were analyzed using Pearson correlation analysis, model 4 of PROCESS macro (Hayes, 2013), and bootstrapping analysis. The results of the study showed that, first, kindergarten teachers’ resilience was highly related to burnout and deep acting, and burnout was highly related to surface acting. Second, among the types of emotional labor, surface acting did not have a mediating effect in the relationship between resilience and burnout, whereas deep acting had a mediating effect; that is, higher levels of resilience were linked to greater use of deep acting, which, in turn, was associated with increased burnout. These results suggest the complex dynamics of emotional labor in early childhood education and underscore the importance of supporting teachers in managing emotional demands to mitigate burnout and promote well-being.