기업의 ESG 활동이 기업 이미지에 미치는 영향: 절차공정성 인식과 소비자 지식을 중심으로

The Impact of Corporate ESG Activities on Corporate Image: Focusing on Process Fairness Perception and Consumer Knowledge

기업의 ESG 활동은 단순히 이윤만을 추구하는 것이 아니라 공동체의 지속 가능한 발전을 위해서 비재무적 요소인 Environment(환경), Social(사회), Governance(지배구조)를 고려해 활동하는 것이다. 현재 국내의 ESG 활동에 관한 연구는 ESG 개념에 대한 것이나 투자자의 입장에서 기업의 재무성과에 미치는 영향을 주로 다루고 있을 뿐 ESG 활동이 소비자에게 미치는 영향에 관한 연구는 매우 미미한 실정이다. 그러므로 본 연구에서는 기업의 ESG 활동이 기업 이미지에 미치는 영향을 실증적으로 살펴보고자 한다. 구체적으로 환경, 사회, 지배구조 각 영역에서 기업 이미지에 미치는 영향을 절차공정성의 간접 효과와 소비자 지식의 조절된 매개효과로 검증하였다. 연구 결과 국내 기업의 ESG 활동의 하위요소인 환경, 사회, 지배구조 모두 절차공정성에 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차공정성이 기업 이미지에 미치는 영향도 긍정적으로 나타났다. 한편, 절차공정성이 기업 이미지에 미치는 영향은 소비자 지식 수준에 따라 조절되는 것을 확인하였다. 또한 국내 기업의 ESG 활동의 하위요소인 환경, 사회, 지배구조가 기업 이미지에 미치는 영향은 절차공정성에 의해 유의미하게 매개되는 것을 발견하였다. 마지막으로 소비자들이 기업의 ESG 활동 중 사회, 지배구조에 대한 인식과 기업 이미지 간의 관계에서는 절차공정성의 매개효과에 대한 소비자 지식의 조절효과가 나타났으나 소비자들이 기업의 ESG활동 중 환경에 대한 인식과 기업이미지 간의 관계에서 절차공정성의 매개효과에 대한 주관적 지식의 조절된 매개효과는 발견되지 않았다. 기업의 ESG 활동이 일반 소비자의 인식에도 영향을 미칠 수 있다는 본 연구의 결과는 기업의 ESG 활동이 투자자뿐만 아니라 소비자에게도 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 유용한 경영전략이라는 점에서 ESG 활동이 투자 가치가 있음을 시사한다. 이는 향후 기업 이미지를 제고하는데 기업이 ESG 활동에 적극적으로 참여하는 동기를 제공하는데 기여하고자 하며 기업의 ESG 활동 실증연구의 기초를 제공한다는 점에서 의의가 있다.

ESG activities are not just about pursuing profits, but also about non-financial factors such as environment, social, and governance for the sustainable development of the community. The purpose of this study is to empirically grasp the perception of ESG activities, which have recently become a hot topic in various fields. Currently, research on ESG activities in Korea focuses on ESG concepts or the impact of investors on corporate financial performance, but research on the impact of ESG activities on consumers is very insufficient. In view of these points, this study examined the effect of corporate ESG activities on the corporate image. Specifically, influencing the corporate image in each area of environment, society, and governance was verified with the indirect effect of procedural fairness and the controlled mediating effect of consumer knowledg. As a result of the study, it was found that both the environment, society, and governance structure, which are sub-factors of ESG activities of domestic companies, had a significant positive effect on procedural fairness. In addition, the effect of procedural fairness on the corporate image was also positive. On the other hand, it was confirmed that the effect of procedural fairness on consumer knowledge was adjusted according to the level of consumer knowledge. In addition, it was found that the impact of the environment, society, and governance, which are sub-elements of ESG activities of domestic companies, on the corporate image was significantly mediated by procedural fairness. Finally, the relationship between consumers’ perceptions of society and governance and corporate image during a company’s ESG activities showed a moderated mediating effect of consumer knowledge on the mediating effect of process fairness in the relationship between consumers’ perceptions of the environment and corporate image during the company’s ESG activities. This study is significant in that it can provide the basis for a company’s ESG activity empirical research, which is distinct from research or investment direction that presents the concept of ESG activity or direction of development. In addition, research results that companies’ ESG activities can also affect the perception of general consumers will motivate companies to actively participate in ESG activities in the future and can contribute to enhancing their corporate image. In addition, the results of this study suggest that ESG activities are worth investing in in that they are useful management strategies that can positively affect not only investors but also consumers.