조직 내 커뮤니케이션이 조직몰입에 미치는 영향: 무형식학습의 매개효과를 중심으로

The Impact of Communication in Organizations on Organizational Commitment: The Mediating Role of Informal Learning

본 연구는 조직 내 커뮤니케이션이 구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 검토하고, 이 관계에서 무형식학습이 매개효과를 가지는지를 실증 검토하였다. 특히 커뮤니케이션이 무형식학습을 향상시키고, 무형식 학습이 다시 조직몰입을 강화하는 과정에 주목하였다. 이를 위해 본 연구는 한국직업능력연구원의 HCCP 데이터를 활용하여, 10,759명의 근로자 대상으로 커뮤니케이션, 무형식학습, 조직몰입 간의 구조적 관계를 분석하였다. 분석 결과, 첫째, 커뮤니케이션이 원활할수록 구성원의 무형식학습 효과가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 커뮤니케이션이 활발할수록 구성원이 조직에 대해 더 높은 정서적 애착과 몰입을 보였다. 셋째, 무형식학습은 조직 몰입에 긍정적 영향을 미치는 동시에, 커뮤니케이션과 조직몰입 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 커뮤니케이션이 직접적으로 조직몰입을 유도할 뿐만 아니라, 무형식학습을 매개로 간접적으로도 긍정적 영향을 미친다는 것을 의미한다.

The purpose of this study was to empirically examine the impact of communication in organizations on employees’ organizational commitment, with particular attention to the mediating role of informal learning. Specifically, it focused on the process by which communication enhances informal learning, which in turn strengthens organizational commitment. To achieve this purpose, data from the HCCP of the Korea Research Institute for Vocational Education and Training were utilized, and responses from 10,759 employees were analyzed to examine the structural relationships among communication, informal learning, and organizational commitment. The results revealed three major findings. First, smoother communication was associated with higher levels of informal learning among employees. Second, more active communication fostered stronger organizational commitment. Third, informal learning not only had a positive effect on organizational commitment but also partially mediated the relationship between communication and organizational commitment. These findings suggest that communication in organizations promotes employees’ organizational commitment directly, while also exerting an indirect positive effect through informal learning.