독거노인 돌봄 생활지원사의 직무요인이 직무만족에 미치는 영향 - 자기효능감과 감정노동의 다중매개효과 분석

본 연구는 독거노인 맞춤 돌봄 서비스를 수행하는 생활지원사의 직무요인이 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이 과정에서 자기효능감과 감정노동이 어떠한 다중매개 역할을 하는지 규명하는 것을 목적으로 한다. 전국 생활지원사 426명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, SPSS 25.0과 PROCESS macro를 활용해 분석하였다. 연구 결과, 직무요인은 직무만족에 긍정적 영향을 미치며, 자기효능감은 중요한 매개요인으로 작용하였다. 특히 외적 직무요인의 경우 자기효능감을 거쳐 감정노동으로 이어지는 연속 매개효과가 유의하게 나타났다.

서론/문제제기

이론적 배경/연구방법

주요 연구결과/기대효과

결론/함의

REFERENCES

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