디지털 역량과 비즈니스 모델 혁신의 상호구성이 사회적 기업의 혼합 가치 창출에 주도하는 영향 -구성 관점 기반 분석

디지털화가 사회 거버넌스와 공공 서비스에 가속화되어 침투하는 배경에서, 사회적 기업이 어떻게 디지털 역량 구축과 비즈니스 모델 혁신을 통해 고수준의 혼합 가치 창출을 실현할 수 있는지는 학계와 실무계가 공동으로 주목하는 핵심 과제이다. 기존 연구들은 디지털 역량이나 비즈니스 모델 혁신의 역할을 각각 논의해 왔지만, 이 둘이 조직 차원에서 어떻게 상호작용하며 요소 조합을 통해 혼합 가치 창출에 영향을 미치는지에 대한 체계적 분석은 부족하다. 이에 본 연구는 구성 요소 분석법(fsQCA)을 활용하여 중국 내 261개 사회적 기업을 대상으로, 디지털 마케팅 역량, 디지털 운영 역량, 디지털 혁신 역량 및 통합형 가치 제안, 시장형 가치 획득 등의 요소가 어떻게 다양한 조합 방식으로 혼합 가치 실현을 공동 주도하는지 탐구하였다. 연구 결과는 다음과 같다: (1) 높은 혼합 가치 창출에는 어떤 단일 필수 조건도 존재하지 않으며, 이는 사회적 기업의 성과 향상이 단일 역량이나 단일 비즈니스 모델이 아닌 다중요소의 협동에 의존함을 시사한다; (2) 디지털 마케팅 역량은 모든 고혼합가치 창출 경로에서 핵심 조건으로, 사회적 기업의 디지털 전환 추진에 있어 핵심 기반이다; (3) 세 가지 유형의 고혼합가치 창출 경로가 형성된다: 기술 주도형 ‘마케팅-운영 이중 핵심 경로’, 상호작용 구축형 ‘마케팅-통합형 가치 제안 협업 경로’, 그리고 ‘마케팅-운영-통합형 다중 동인 경로’; (4) 유형별 사회적 기업은 디지털 구축 과정에서 차별화된 전략을 채택해야 한다. 고통합형 사회적 기업은 마케팅과 운영의 협업 역량을 강화해야 하며, 시장 취약형 사회적 기업은 자원 효율성과 집단 간 디지털 연결 역량 향상에 중점을 두어야 한다. 본 연구는 디지털 역량과 비즈니스 모델 혁신 간의 다중 경로 상호구성 메커니즘을 규명함으로써 혼합 가치 창출 이론을 풍부하게 했으며, 디지털 시대 사회적 기업의 정밀하고 적합한 전환 전략 수립에 중요한 시사점을 제공한다.