채플 교육 품질이 학생 충성도에 미치는 영향: 만족도의 매개효과

The Impact of Chapel Education Quality on Student Loyalty: The Mediating Role of Satisfaction

본 연구는 학령인구 감소와 대학 간 경쟁이 심화되는 상황에서 기독교 대학의 채플 교육 품질이 충성도에 미치는 영향을 분석함에 있어, 만족도가 매개변수로 작용하는지 검토하였다. P대학 재학생을 대상으로 설문조사를 실시하고 확인적 요인분석(CFA), 위계적 회귀분석, 구조방정식 모형(SEM)을 통해 분석하였다. 위계적 회귀분석 결과, 프로그램과 환경 요인은 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤으나 만족도를 추가한 모형에서는 프로그램의 영향력이 약화되었고 학사운영은 부(–)의 영향을 미쳤다. SEM 분석에서는 채플 교육 품질이 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 주었으며(β = .86, p < .001) 만족도는 충성도에 강한 정(+)의 영향을 미쳤다 (β = .89, p < .001). 또한 만족도는 교육 품질과 충성도 간의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다 (β = .77, p < .001). 이러한 결과는 단순한 행정이나 시설 개선보다 학생 참여와 몰입을 높이는 프로그램 운영이 충성도 향상에 효과적임을 시사한다. 나아가 채플 충성도는 단순한 반복 참여를 넘어 예배 공동체적 소속감과 신앙적 헌신으로 확장되어야 함을 보여준다.

This study investigates the mediating role of student satisfaction in the relationship between chapel education quality and student loyalty within the context of a Christian university facing a declining student population and increasing institutional competition. Survey data were collected from undergraduate students at Pyeongtaek University, and the analyses employed confirmatory factor analysis (CFA), hierarchical regression, and structural equation modeling (SEM). The results showed that program quality and environment quality had significant positive effects on loyalty; however, when satisfaction was included in the model, the effect of program quality weakened, while academic management demonstrated a negative effect. SEM findings further indicated that chapel education quality significantly influenced satisfaction (β= .86, p < .001), and satisfaction strongly predicted loyalty (β= .89, p < .001). In addition, satisfaction fully mediated the relationship between chapel education quality and loyalty (β= .77, p < .001). These results suggest that enhancing student engagement and satisfaction through participatory chapel programs is more effective for fostering loyalty than administrative or facility improvements. Moreover, chapel loyalty should be understood not merely as repeated attendance but as a form of spiritual commitment and a deepened sense of belonging within the worship community.