장애인 보조기기 전시⋅체험장 활성화 방안 연구: 지역보조기기센터 운영 현황 분석을 중심으로

A Study on the Activation Plan for Assistive Technology Exhibition and Experience Centers: Focusing on the Analysis of Regional Assistive Technology Center Operations

연구목적: 본 연구는 장애인 보조기기 전달체계에서 중요한 역할을 담당하는 지역보조기기센터의 전시⋅체험 서비스의 활성화 방안을 제시하고자 수행되었다. 연구방법: 본 연구는 전국 17개 지역보조기기센터의 전시⋅체험장 운영 현황을 실증적으로 분석하고, 미국, 일본, 대만, 스웨덴의 해외 사례 및 전문가⋅사용자 FGI와 비교 분석하였다. 연구결과: 국내 전시장은 (1) 전시⋅대여 혼재 운영으로 인한 기능 마비, (2) 평균 85㎡에 불과한 절대적 공간 부족, (3) 보조기기 구입비가 전체 예산의 1.1~1.5%에 불과한 예산 구조, (4) 시설 규모와 운영에 대한 법적 기준 부재, (5) 홍보 부족으로 인한 20.2%의 낮은 장애인 당사자 이용률이라는 5대 구조적 문제점을 안고 있었다. 결론: 본 연구는 ‘선택과 집중’에 기반한 ‘Hub and Spoke’ 모델로의 패러다임 전환을 제언하였다. 이는 4~5개 권역별 ‘대규모 거점 센터(Hub)’를 신설하여 효율적인 체험 환경을 구축하고, ‘온라인 가상 전시관’과 ‘찾아가는 이동 전시(Mobile Spoke)’를 통해 접근성 문제를 해결하는 것을 핵심으로 한다. 이 ‘Hub and Spoke’ 모델은 사용자의 자기결정권을 보장하고 보조기기 포기율을 낮추며, 공적급여의 효율성을 제고할 수 있는 현실적인 대안이 될 것이다.

Objective: This study was conducted to propose measures for invigorating the exhibition and experiential services of regional assistive technology centers, which play a crucial role in the assistive technology device delivery system for people with disabilities. Methods: This research empirically analyzed the current operational status of exhibition and experiential centers at 17 regional assistive technology centers nationwide, and comparatively analyzed them with overseas cases from the United States, Japan, Taiwan, and Sweden, as well as with findings from FGIs (Focus Group Interviews) with experts and users. Results: Regional assistive technology centers were found to have five major structural problems: (1) functional paralysis due to the mixed operation of exhibition and rental services, (2) an absolute lack of space, averaging only 85㎡, (3) a budget structure where the cost of purchasing assistive technology devices accounts for only 1.1% to 1.5% of the total budget, (4) the absence of legal standards for facility size and operation, and (5) a low utilization rate of 20.2% by people with disabilities themselves, resulting from insufficient promotion. Conclusion: This study proposes a paradigm shift to a ‘Hub and Spoke’ model based on ‘selection and concentration.’ The core of this model is to establish 4-5 large-scale regional ‘Hub Centers’ to create efficient experiential environments, while addressing accessibility issues through an ‘online virtual exhibition hall’ and ‘visiting mobile exhibition services (Mobile Spokes).’ This ‘Hub and Spoke’ model will be a realistic alternative to guarantee users' right to self-determination, lower the abandonment rate of assistive technology devices, and enhance the efficiency of public benefits.