Understanding Volunteer Continuity Among Young adults: The Role of Motivation, Satisfaction, and Facilitating Factors

This study examined the factors influencing volunteer activity continuity among young adults. Using data from 330 respondents collected through online surveys, we investigated the relationships between volunteer motivation, satisfaction, facilitating factors, and intention to continue volunteering. The research employed correlation analysis, generalized linear models (GLM), and dual mediation analysis using JASP. Results revealed that volunteer motivation had a strong direct effect on continuity intention. Additionally, motivation influenced continuity through two mediation pathways: (1) through satisfaction, and (2) through the dual mediation of satisfaction and facilitating factors. The dual mediation model demonstrated superior fit compared to alternative models, explaining that satisfaction with volunteer activities and facilitating factors both significantly contributed to continuity intention. These findings suggest that while motivation directly promotes volunteer continuity, organizational and psychological support systems play crucial mediating roles. Understanding volunteers' perceived needs for psychological and organizational conditions is essential for developing effective retention strategies in volunteer management, particularly for young adult volunteers.

본 연구는 청년을 대상으로 자원봉사 활동의 지속성에 영향을 미치는 요인을 탐색하였다. 온라인 설문조사를 통해 330명의 응답 자료를 수집하여, 자원봉사 동기, 만족도, 촉진 요인, 그리고 자원봉사 지속 의도 간의 관계를 분석하였다. 연구 방법으로는 상관분석, 일반화 선형모형(GLM), 그리고 JASP를 활용한 이중 매개분석을 사용하였다. 연구 결과, 자원봉사 동기는 지속 의도에 강한 직접 효과를 나타냈다. 또한 동기는 두 가지 매개 경로를 통해 지속 의도에 영향을 미쳤는데, (1) 만족도를 통한 간접 효과, (2) 만족도와 촉진 요인을 통한 이중 매개 효과였다. 이중 매개 모형은 대안적 모형보다 더 우수한 적합도를 보여주었으며, 자원봉사 활동에 대한 만족도와 촉진 요인 모두가 지속 의도에 유의하게 기여함을 설명하였다. 이러한 결과는 자원봉사 동기가 직접적으로 지속성을 촉진하는 동시에, 조직적․심리적 지원 체계가 중요한 매개 역할을 한다는 점을 시사한다. 따라서 자원봉사자의 심리적․조직적 조건에 대한 인식을 이해하는 것이 효과적인 자원봉사 관리 및 유지 전략을 수립하는 데 필수적임을 보여준다.