자활종사자 직무역량 리모델링: 일반모델 덧씌우기 방법과 델파이 기법을 통한 역량체계 재구조화와 타당성 검증 연구

Remodeling Job Competencies for Self-Sufficiency Workers: A Study on Restructuring the Competency Framework Using a Generic Model Overlay Method and the Delphi Technique

본 연구는 변화하는 자활사업 환경에 대응하여 Dubois의 일반모델 덧씌우기 방법과 수정된 델파이 기법을 활용하여 자활종사자 직무역량모델을 리모델링하고 전문가 합의를 통한 내용타당성을 검증하는 것을 목적으로 하였다. 최근 맞춤형 자활사례관리 강화 정책에 따라 기존 역량모델의 현장성 강화가 필요하였다. 수정된 델파이 기법을 적용하여 전문가 15명을 대상으로 질적-정량 통합 4라운드 조사를 실시하였다. CVR, CR, QD 등 다중 통계지표를 활용하여 타당성을 검증하였으며 기존 162개 항목 중 83개(51.2%)에 대한 개선의견을 도출하였다. 주요 변경사항은 첫째, 기존의 과업 중심의 구조를 탈피하여 ‘자활사례관리’ 역량을 전 직무의 공통역량으로 재구조화하였다. 둘째, ‘치료’, ‘진단’ 등의 병리적 용어를 강점 관점의 실천적 용어(지원, 사정)로 대체하였다. 셋째, 중대재해처벌법 등 환경 변화를 반영하여 ‘안전관리’ 역량을 신설하였다. 2차 조사에서 기준미달 15개 항목은 3차 워크숍을 통한 개념 명료화를 거쳐 4차 조사에서 모두 합의기준을 충족하였다. 최종 확정된 직무역량모델은 직무공통역량 5개와 직무전문역량 9개, 총 하위요소 159개로 구성된다. 본 모델은 교육과정 설계, 맞춤형 학습경로 개발, 역량진단 도구로 활용될 수 있으며 자활종사자 전문성 향상에 기여할 것으로 기대된다.

This study aims to remodel the job competency model for Self-Sufficiency Workers by applying Dubois's generic model overlay method and a modified Delphi technique, in response to the changing environment of self-sufficiency programs. Specifically, recent policies strengthening customized self-sufficiency case management necessitated enhancing the practical relevance of the existing competency model. A modified Delphi technique was conducted through a four-round integrated qualitative and quantitative survey involving 15 experts. Validity was verified using multiple statistical indicators, including CVR, CR, and QD. As a result, improvement opinions were derived for 83 items (51.2%) out of the original 162. Key modifications include: 1) restructuring 'Self-Sufficiency Case Management' from a task-oriented structure to a common job competency required for all positions; 2) replacing pathological terms such as 'treatment' and 'diagnosis' with strength-based practical terminology like 'support' and 'assessment'; and 3) newly establishing 'Safety Management' competencies to reflect environmental changes, including the enforcement of the Serious Accidents Punishment Act. Fifteen items that failed to meet the criteria in the second round underwent concept clarification during the third round (workshop) and subsequently met all consensus standards in the fourth round. The final confirmed job competency model consists of 5 common job competencies, 9 specialized job competencies, and a total of 159 sub-elements. This model provides a foundation for designing educational curricula, developing customized learning paths, and creating competency diagnostic tools, thereby contributing to the enhancement of Self-Sufficiency Workers' professionalism.