가정 내 영유아학대 사례개입상담사의 어려움 대처 과정에 대한 근거이론적 분석

A Grounded Theory Analysis of Counselors’ Experiences in Case Interventions Domestic for Infant Abuse

본 연구는 가정 내 영유아학대 사례에 개입한 상담사들이 상담 과정에서 경험하는 어려움과 대처·극복 과정을 심층적으로 탐색하고, 이를 설명할 수 있는 이론적 모형을 구축하고자 하였다. 이를 위해 가정 내 영유아학대 사례개입 경험이 있는 상담사 18명을 대상으로 심층면담을 실시하였으며, Strauss와 Corbin(1998)의 근거이론 방법을 적용하여 분석하였다. 분석 결과, 개방코딩을 통해 87개의 개념, 33개의 하위범주, 17개의 상위범주가 도출되었으며, 중심현상은 ‘이중 책무 속 실천적 긴장’으로 나타났다. 상담사들은 혼란기, 수용력 확장기, 반성적 성찰기, 재구성기, 적극적 실천기의 5단계를 거치며 개인적 자원과 외부 지원체계를 활용해 어려움을 극복하고 내담자의 치유를 도모하는 것으로 나타났다. 선택코딩을 통해 도출된 핵심범주는 ‘내·외적 자원을 활용하여 사례개입상담 과정의 어려움을 극복하고 내담자의 회복으로 나아감’이었다. 또한 상담사의 실천 특성을 기반으로 연계-확장형, 내면-성찰형, 소진-정체형의 세 가지 유형이 도출되었다. 이 결과는 상담사의 개인적 자원과 지원체계 수준에 따라 상담전략과 성과가 달라짐을 보여주며, 상담사 교육·수퍼비전 및 조직적 지원 체계 설계에 실질적 시사점을 제공한다.

This study explored the difficulties experienced by counselors involved in domestic infant abuse cases and developed a theoretical model of their coping and recovery processes. Eighteen counselors participated in in-depth interviews, which were analyzed using Strauss and Corbin’s (1998) grounded theory. Open coding yielded 87 concepts, 33 subcategories, and 17 categories, with the core phenomenon identified as “Practice Tension within Dual Responsibilities” Counselors overcame challenges by mobilizing internal and external resources through five stages: confusion, expansion of acceptance, reflective insight, reconstruction, and active practice. The central category was “overcoming difficulties through internal and external resources and moving toward client recovery.” Three counselor types emerged: linkage–expansion, internal–reflective, and exhaustion–stagnation. These findings highlight the influence of personal and organizational support on counseling strategies and provide implications for counselor education and the development of sustainable support systems.