병원 내 리빙랩 설계를 위한 사용자 요구 분석: 포커스 그룹 인터뷰

User Needs Analysis f or D esigning a H ospital-Based Living Lab: Focus Group Interviews

목적 본 연구는 ‘AI⋅로봇 기반 디지털 트윈 플랫폼’ 프로젝트의 일환으로 병원 내 리빙랩 설계를 위한 기초자료를 마련하고자, 요양병원에서 근무 중인 돌봄 제공자(간호사, 간호조무사, 요양보호사)를 대상으로 사용자 요구를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 실제 돌봄 현장의 문제를 반영한 사용자 중심의 기술 개발 방향을 제시하고자 한다. 연구방법 2025년 5월 14일, 울산 A 요양병원에 근무 중인 경력 5년 이상의 돌봄 제공자 6명을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 실시하였다. 인터뷰는 사전 질문지와 가이드를 기반으로 대면 방식으로 진행되었으며, 녹음된 내용을 전사한 후 Kryger의 4단계 분석법을 활용하여 주요 범주를 도출하였다. 연구결과 질적 분석을 통해 ‘신체적 부담과 업무 과중’, ‘돌봄과 안전 관리의 어려움’, ‘기술 수용 기대 및 우려’, ‘정보 기록 및 협업의 비효율성’ 네 가지 범주가 도출되었다. 이러한 결과는 요양병원 돌봄 환경의 구조적 문제와 기술적 개선 필요성을 동시에 시사한다. 결론 본 연구는 리빙랩을 단순한 기술 실험 공간이 아닌, 실제 돌봄 현장의 문제 해결을 위한 실천적 기반으로 접근하였으며, 보조 기술, 모니터링 시스템, 사용자 친화적 인터페이스, 정보 공유 플랫폼 등의 요소가 향후 리빙랩 구축에 핵심적 역할을 할 것으로 기대된다.

Objective : As part of the “AI and Robot-Based Digital Twin Platform” project, this study aims to analyze user needs for caregivers (Registerd Nurse, Assistant Nurse, and Caregiver) working in nursing hospitals to prepare basic data for the design of living labs in hospitals. Through this, we would like to suggest a user-centered technology development direction that reflects the problems of the actual care site. Methods : On May 14, 2025, focus group interviews were conducted with 6 caregivers with more than 5 years of experience working at Ulsan A nursing hospital. The interview was conducted in a face-to-face manner based on the pre-questionnaire and guide, and after transferring the recorded contents, the main categories were derived using Kryger's four-step analysis method. Results : Through qualitative analysis, four categories were derived: ‘physical burden and workload’, ‘difficulty in caring and safety management’, ‘expected and concerned about technology acceptance’, and ‘inefficiency of information recording and collaboration’. These results suggest both structural problems in the care environment in nursing hospitals and the need for technical improvement. Conclusion : This study approached Living Lab as a practical basis for solving problems in the actual care site, not just a technical experiment space, and factors such as auxiliary technology, monitoring systems, user-friendly interfaces, and information sharing platforms are expected to play a key role in building Living Lab in the future.