대기업 사무직 근로자의 조직경력관리지원이 직무성과에 미치는 영향: AI 리터러시의 매개효과와 디지털 리더십의 조절효과

Organizational Support for Career Management and Job Performance among Office Workers in Large Corporations : The Mediating Role of AI Literacy and the Moderating Role of Digital Leadership

AI가 업무 전반에 빠르게 확산되면서 기업은 구성원의 AI 역량 확보라는 새로운 과제에 직면해 있으며, 이 과정에서 조직의 경력지원과 현장 리더십이 어떤 역할을 하는지에 대한 실증적 규명이 요구된다. 이에 본 연구는 대기업 사무직 근로자를 대상으로 조직경력관리지원이 직무성과에 미치는 영향 구조를 규명하고, AI 리터러시의 매개효과와 디지털 리더십의 조절효과 및 조절된 매개효과를 검증하고자 하였다. 인구통계학적 특성을 통제한 상태에서 대기업 사무직 근로자 400명의 응답을 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직경력관리지원은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 하위요인 중 상사의 지원이 교육훈련 및 개발기회보다 더 강한 영향력을 보였다. 둘째, AI 리터러시는 조직경력관리지원과 직무성과의 관계를 부분매개하였다. 셋째, 디지털 리더십은 조직경력관리지원과 AI 리터러시의 관계를 조절하였다. 상사의 디지털 리더십이 낮을 때에는 조직의 경력지원이 AI 리터러시로 유의하게 전환되지 않았으나, 높을 때에는 강한 정(+)의 효과를 보여 디지털 리더십이 자원 전환의 핵심 통로로 기능함을 확인하였다. 넷째, 디지털 리더십 수준이 높을수록 조직경력관리지원이 AI 리터러시를 매개로 직무성과에 미치는 간접효과가 더 크게 나타나는 조절된 매개효과가 검증되었다. 나아가 AI 리터러시의 하위요인 중 윤리적 사용과 창의적 활용만이 직무성과를 유의하게 견인하여, 단순한 기술 숙련보다 고차원적 판단 역량이 성과를 가르는 핵심 요인임을 밝혔다. 이러한 결과는 AI 시대 기업교육 전략 및 현장 리더십 육성을 위한 이론적·실무적 시사점을 제공한다.

As artificial intelligence rapidly permeates the workplace, organizations face the new challenge of cultivating employees' AI capabilities, raising the need to empirically examine how organizational career support and frontline leadership shape this process. Accordingly, this study examined the structural relationship between organizational support for career management and job performance among office workers in large South Korean corporations, testing the mediating effect of AI literacy and the moderating and moderated mediation effects of digital leadership. Data from 400 office workers were analyzed controlling for covariates. The findings were as follows. First, organizational support for career management had a significant positive effect on job performance, with supervisor support exerting a stronger influence than training and development opportunities. Second, AI literacy partially mediated the relationship between organizational support for career management and job performance. Third, digital leadership significantly moderated the relationship between organizational support and AI literacy: the effect was non-significant when digital leadership was low but became strong and significant when it was high, indicating that digital leadership functions as a key channel converting organizational resources into employee capability. Fourth, the moderated mediation effect was significant, such that the indirect effect of organizational support on job performance via AI literacy grew stronger as digital leadership increased. In addition, among the sub-dimensions of AI literacy, only ethical use and creative application significantly affected job performance, suggesting that how employees judge and apply AI matters more than basic proficiency. These findings offer theoretical and practical implications for corporate education strategy and frontline leadership development in the era of AI.